Paycell Bakiyem Silindi ve Youtube.com Kampanya İadesi Gelmedi

Kalan ve 05.11.2025 tarihinde Paycell hesabıma 300 TL yükledim ve zaman içinde bu bakiyeyi kısmen kullanmış olsam da hesabımda 300–400 TL arasında bir tutar kaldığını net şekilde hatırlıyorum. Bugün Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Paycell hesabımda para durumunu kontrol etmek istedim ve hesabımda hiç bakiye görünmediğini fark ettim. Daha önce böyle bir işlem yapmadığım, harcama ya da para çekme talebim olmadığı halde bakiyemin sıfırlanmış olduğunu görüyorum.

Buna ek olarak, Youtube.com kampanyasından yararlanmak için 09.11.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde ikişer adet 52,99 TL’lik abonelik ödemesi yaptım. Kampanya kapsamında bu ödemelerin yüzde 50’sinin tekrar Paycell hesabıma iade edileceği belirtilmişti; ancak bu işlemler için beklediğim hiçbir iade bakiyesi hesabıma yansımadı.

Paycell müşteri hizmetleri veya başka bir kanal ile henüz görüşme yapmadım. Hattımı operatör değişikliğiyle Türk Telekom’a taşımamın ardından Paycell hesabımın ve içindeki bakiyenin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mevcut bakiyem hiçbir gerekçe olmadan yok olmuş durumda.

Paycell hesabın yaklaşık 300–400 TL arasında olduğunu düşündüğüm tutarın, ayrıca Youtube.com kampanyası kapsamında yaptığım 52,99 TL’lik iki aboneliğin yüzde 50 iade tutarının tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hem bakiye kaybı hem de kampanya iadeleri açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bakiyemin neden sıfırlandığı ile kampanya iadesinin neden yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.