Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kampanya
Kampanya Koşulları Belirtilmedi, Youtube Premium Ücreti Haksız Yansıtıldı

ID:33807685

Fikri sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Belirtilmedi, Youtube Premium Ücreti Haksız Yansıtıldı

Fikri

Paycell

29 Eylül 2025 15:50

655

Turkcell’e yeni gelen kullanıcılara özel olarak sunulan, Paycell uygulamasına bakiye yükledikten sonra 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği hakkı tanıyan kampanyadan yararlanmak istedim. İstanbul’da, Paycell uygulaması üzerinden hesabıma 20 TL bakiye yükledim. Ancak kampanya kapsamında olması gerekirken, Youtube.com Premium ücreti ilk aydan itibaren faturama yaklaşık 80 TL olarak yansıtıldı.

Konu ile ilgili Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, yeni bir Google hesabı açarak kampanyaya katılmam gerektiği ve mevcut durumda herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Kampanya duyurusunda bu şartın açıkça belirtilmediğini söylediğimde ise, faturama yansıtılan ücreti ödemek zorunda olduğum iletildi.

Kampanya koşullarında belirtilmeyen bu durum nedeniyle mağdur edildim. Hem ücretimin iadesini hem de kampanya hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Paycell

29 Eylül 2025 15:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

01 Ekim 2025 18:08

Değerli Müşterimiz, 01.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Fikri

01 Ekim 2025 18:24

Detaylı herhangi bir bilgi verilmedi ve hala sorunumu çözüme ulaştıracak adım atılmadı

Fikri

04 Ekim 2025 17:02

Sanırım sorunumu çözüme ulaştıramayacaksınız tek çare Tüketici Hakem Heyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kampanya Yaptığını Gösterip Müşteriyi Yanıltıyor

Ozan

Paycell

12 Mart 2024 23:35

1.593

Daha önce Google hesabımdan YouTube Premium almamış biri olarak, Turkcell Paycell'in kampanya olarak sunduğu iki farklı kampanyaya katılarak açıklamada belirtilen talimatları uygulayıp 'faturana yansıt' seçeneği ile YouTube Premium üyeliği satın aldım. İki ay ücretsiz olması gerektiği halde doğrudan...

Paycell Kampanya Yaptığını Gösterip Müşteriyi Yanıltıyor

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Çift Çekim Ve Paycell Mağduriyeti

Rabia

Paycell

24 Ağustos 2025 22:51

2.119

21 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören'de, Turkcell hattım üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Youtube.com Premium öğrenci üyeliğimin ücreti 22 Ağustos'ta yenilenecekti; ancak, onayım olmadan Paycell aracılığıyla otomatik bir ödeme oluşturulmuş. Bu nedenle hem kredi kartımdan 52...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Deneme Kampanyasına Rağmen Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum

Mustafa

Paycell

02 Eylül 2025 19:26

439

Bugün İstanbul’dan, Paycell üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında, 2 ay ücretsiz kampanya olduğu belirtiliyordu. Ancak işlem tamamlandığında hesabımdan 79,99 TL çekildi ve ücretsiz deneme hakkımdan yararlanamadım. Üyeliğim aktifleşti fakat kampanyadan faydalanmam mü...

ucretsiz-deneme-kampanyasina-ragmen-ucret-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Youtube.com Premium Hediyesi Para Kesintisi

Beyza

Paycell

05 Mayıs 2024 14:07

1.378

5 Mayıs 2024 tarihinde online uygulama üzerinden taahhüdümün bitmesi nedeniyle paket değişikliği yaptım. Pakete dahil 2 aylık Youtube.com.com Premium üyeliği için SMS ile gönderilen linke tıkladım. Paycell ödeme yöntemine tıklayınca ücret benim faturam üzerinden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım,...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paycell Haksız Tahsilat Yapıyor Turkcell Den Ve Paycell Den.

Ali

Paycell

02 Mayıs 2024 22:15

3.518

İyi günler, Kredi kartım ile ödeme talimatı vererek YouTube.com Premium üyesi oldum. Ağustos 2023'te başlayan üyeliğim için faturalarım her ay düzenli olarak kredi kartımdan ödenmektedir. Ancak mobil ödeme talimatım olmadığı halde, Turkcell Paycell işlemleri adı altında aynı fatura tutarları Ağustos...