to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Belirtilmedi, Youtube Premium Ücreti Haksız Yansıtıldı
Turkcell’e yeni gelen kullanıcılara özel olarak sunulan, Paycell uygulamasına bakiye yükledikten sonra 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği hakkı tanıyan kampanyadan yararlanmak istedim. İstanbul’da, Paycell uygulaması üzerinden hesabıma 20 TL bakiye yükledim. Ancak kampanya kapsamında olması gerekirken, Youtube.com Premium ücreti ilk aydan itibaren faturama yaklaşık 80 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, yeni bir Google hesabı açarak kampanyaya katılmam gerektiği ve mevcut durumda herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Kampanya duyurusunda bu şartın açıkça belirtilmediğini söylediğimde ise, faturama yansıtılan ücreti ödemek zorunda olduğum iletildi.
Kampanya koşullarında belirtilmeyen bu durum nedeniyle mağdur edildim. Hem ücretimin iadesini hem de kampanya hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 01.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Detaylı herhangi bir bilgi verilmedi ve hala sorunumu çözüme ulaştıracak adım atılmadı
Sanırım sorunumu çözüme ulaştıramayacaksınız tek çare Tüketici Hakem Heyeti
