Onayım Olmadan Yapılan Haksız Servis Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Platinum üyesiyim. Son aylarda faturamın olağan dışı şekilde yükselmesi üzerine detaylı bir inceleme yaptım. Faturamda “Funnyzone” adı altında her ay 229 TL, bu ay ise iki kez 229 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca “UpCall Plus” adıyla da 49 TL’lik bir ücretlendirme mevcut. Ben sadece Getcontact ve Youtube.com aboneliğine üyeyim; Funnyzone ve UpCall Plus gibi servislerin ne olduğunu dahi bilmiyorum, hiçbir şekilde onayım olmadan bu ücretlendirmelerin yapılmasına kesinlikle karşıyım.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, bana Paycell müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalarımı incelediğimde, Nisan ayından bu yana her ay 229 TL Funnyzone ücreti kesildiğini, Ağustos ayında ise iki kez bu ücretin tahsil edildiğini gördüm. Eylül faturamda da yine bu ücretlendirme devam ediyor. UpCall Plus’ın da ne olduğunu bilmiyorum ve bu servis için de hiçbir onayım yok.

Antalya/Alanya’da ikamet ediyorum. Sadece Getcontact ve Youtube.com dışındaki tüm üyeliklerimin iptal edilmesini, onayım dışında yapılan Funnyzone ve UpCall Plus gibi tüm ücretlendirmelerin derhal durdurulmasını ve geriye dönük olarak tahsil edilen tüm haksız ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların onayı olmadan bu tür ücretlendirmelerin yapılması kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.