to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören'de, Turkcell hattım üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Youtube.com Premium öğrenci üyeliğimin ücreti 22 Ağustos'ta yenilenecekti; ancak, onayım olmadan Paycell aracılığıyla otomatik bir ödeme oluşturulmuş. Bu nedenle hem kredi kartımdan 52,99 TL, hem de Turkcell faturamdan Paycell dahil 97,98 TL olmak üzere iki kez ücret kesildi.
Bu durumun ardından 21 Ağustos'ta Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Paycell üyeliğim olmamasına rağmen, Paycell uygulamasını indirip üyelik oluşturup iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak Paycell üyeliğim yok ve Turkcell tarafından tarafıma açılmış. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden yazılı bir bilgilendirme veya kayıt numarası da verilmedi ve sorunum çözülmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini, alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve Paycell üzerinden iznim olmadan yapılan işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2247.99TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın hangi işlem veya hizmete ait olduğu belirtilmemiştir ve herhangi bir harcama yapmadım. Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleriy...
Turkcell’e yeni gelen kullanıcılara özel olarak sunulan, Paycell uygulamasına bakiye yükledikten sonra 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği hakkı tanıyan kampanyadan yararlanmak istedim. İstanbul’da, Paycell uygulaması üzerinden hesabıma 20 TL bakiye yükledim. Ancak kampanya kapsamında olması g...
Daha önce Google hesabımdan YouTube Premium almamış biri olarak, Turkcell Paycell'in kampanya olarak sunduğu iki farklı kampanyaya katılarak açıklamada belirtilen talimatları uygulayıp 'faturana yansıt' seçeneği ile YouTube Premium üyeliği satın aldım. İki ay ücretsiz olması gerektiği halde doğrudan...
İyi günler, Kredi kartım ile ödeme talimatı vererek YouTube.com Premium üyesi oldum. Ağustos 2023'te başlayan üyeliğim için faturalarım her ay düzenli olarak kredi kartımdan ödenmektedir. Ancak mobil ödeme talimatım olmadığı halde, Turkcell Paycell işlemleri adı altında aynı fatura tutarları Ağustos...
Yorumlar