to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Çift Çekim Ve Paycell Mağduriyeti
21 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören'de, Turkcell hattım üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Youtube.com Premium öğrenci üyeliğimin ücreti 22 Ağustos'ta yenilenecekti; ancak, onayım olmadan Paycell aracılığıyla otomatik bir ödeme oluşturulmuş. Bu nedenle hem kredi kartımdan 52,99 TL, hem de Turkcell faturamdan Paycell dahil 97,98 TL olmak üzere iki kez ücret kesildi.
Bu durumun ardından 21 Ağustos'ta Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Paycell üyeliğim olmamasına rağmen, Paycell uygulamasını indirip üyelik oluşturup iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak Paycell üyeliğim yok ve Turkcell tarafından tarafıma açılmış. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden yazılı bir bilgilendirme veya kayıt numarası da verilmedi ve sorunum çözülmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini, alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve Paycell üzerinden iznim olmadan yapılan işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Herhangi bir dönüş sağlanmadı, konu ile ilgili bilgi verilmedi.
