Yanlış Teslim Edilen Siparişim İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Semre Butik’ten online olarak “Burçin takım” adlı ürünü 550 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş için teslimat adresi olarak Beylikdüzü’indeki adresimi verdim, ancak 9 Mart tarihinde ürünüm Kartal’da benim adıma tamamen farklı bir adreste bir kişi tarafından teslim alınmış görünüyor.

Ben bu teslimatı yapan kişi değilim ve Kartal bölgesinde hiçbir adresim bulunmuyor. Kargo firmasına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorun çözülemedi. Elime ürün ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Kp07107181434 numaralı gönderime ait ürünün acilen gerçek teslimat adresim olan Beylikdüzü’indeki adresime yeniden gönderilmesini veya ödediğim 550 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu hatanın nasıl oluştuğunun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.