Onayım Olmadan Kartım Bloke Edildi, 18.654 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Paycell’de bulunan ve içinde 18.654 TL bakiyem olan kartım, tamamen bilgim ve onayım dahilinde kendi siteleri üzerinden işlem yaparken bugün aniden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve şüpheli bir işlemim olmadığı halde kartım bloke edildi ve bakiyeme ulaşamaz hale geldim.

Uygulama üzerinden üç defa şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma yalnızca, talebimle ilgili inceleme yapıldığı ve 0850 622 60 60 numaralı hattan aranabileceğime dair genel bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bunun dışında ne kartımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama aldım ne de bakiyeme erişimim sağlandı.

506 *******42 numaralı telefonuma kayıtlı Paycell hesabımın incelenerek, içindeki 18.654 TL bakiyenin iadesi ve kartımın tekrar kullanıma açılması konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.