Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Numara Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34218329

Numara Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Nur

Paycell

13 Kasım 2025 04:58

1.183

Paycell mobil uygulamasında numaramı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmak için kod istendiğinde, kod eski telefon numarama gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden maaşım bu hesaba yatırıldı ancak kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat eski numarama kod gönderildiği için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Numaramın acil olarak güncellenerek hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Ocak 16:26

Paycell uygulamasında kayıtlı olan telefon numaram iptal olduğu için yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte doğrulama kodu iptal olan hattıma gidiyor ve bu yüzden hesabıma ulaşamadığım için kartımdaki maaşımı kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, o hat olmadan uygulamaya giremeyeceğimi söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Şu anda hesabıma erişimim tamamen kapalı durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımda bulunan maaşımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Paycell

13 Kasım 2025 04:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

17 Kasım 2025 13:07

Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Paycell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Veysel

Paycell

30 Eylül 2025 13:36

1.274

Yaklaşık 1 haftadır Paycell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamadaki “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıkladığımda, sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Ancak müşteri hizmetleri de şifre sıfırlama konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtiyor ve bu nedenle uy...

1 Yorum

Vicdan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Mobil Uygulamaya Giremiyorum

Vicdan

Paycell

04 Şubat 2024 23:23

3.057

Telefon numaramı değiştirdim. Uzun süredir Paycell uygulamasına girmedim. Bugün de giremedim. Şifremi unuttum diyorum. Mail adresine hiçbir şey gelmiy...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm İçin Sürekli Yönlendiriliyorum

Mehmet

Paycell

07 Ekim 2025 14:20

1.467

"Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim"

paycell-hesabima-erisemiyorum-cozum-icin-surekli-yonlendiriliyorum-2.jpg

paycell-hesabima-erisemiyorum-cozum-icin-surekli-yonlendiriliyorum-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Güncellemesi Sonrası Paycell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Furkan

Paycell

07 Ağustos 2025 17:37

1.345

Paycell mobil uygulamasına telefon numaramı güncellediğim için yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girişte SMS kodu eski numarama gidiyor ve numaram değiştiği için bu kodu alamıyorum. Numara güncelleme işlemini hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmayı dened...

Kurtarma Kodu Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Reşat

Paycell

31 Ekim 2025 23:13

412

Paycell Android uygulamasında şifremi yenilemek istediğimde, daha önce hiç kurtarma kodu koymadığım halde benden kurtarma kodu isteniyor. Bu nedenle şifremi yenileyemiyorum ve hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak hem e-posta hem de telefon üzerinden Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

kurtarma-kodu-sorunu-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-2.jpg

kurtarma-kodu-sorunu-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-1.jpg