Paycell Müşteri Hizmetleri

25.09.2025 tarihinde Paycell bakiyem ile 4.883,05 TL tutarında Paycell Değerli Maden işlemleri üzerinden gümüş alımı yap...tım. Ancak sistemde yaşanan bir problem nedeniyle aldığım gümüş tutarı hesabıma yansımadı. 25.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden 200658538 talep numarası ile durumu il...

Turkcell hattıma ait Ekim 2026 dönemli faturamı kontrol ettiğimde, Paycell işlemleri adı altında 69,90 TL tutarında bir ...ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir onay, bilgilendirme veya üyelik mesajı gelmedi, neye ait olduğuna dair de hiçbir açıklama yer almıyor...

Temmuz ayında e-Devlet üzerinden yaptığım kontroller sırasında, bilgim ve onayım dışında adıma Paycell üzerinde bir üyel...ik açıldığını fark ettim. Daha önce Paycell ile herhangi bir üyeliğim ya da aktif bir hesabım bulunmadığı için bu kaydın varlığı beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Üyeliğin k...

Turkcell hat kullanıcısıyım. Paycell’den hattımla ilgili olduğunu düşündüğüm bir mesaj aldım ve konuyu öğrenmek, gerekir...se işlemi iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak gecenin yoğun olmayan bir saati olmasına rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. İstanbul Arn...

Paycell uygulamasında “hat kullanıcısı kimlik doğrulaması” adımını bir türlü tamamlayamadığım için uzun süredir mağduriy...et yaşıyorum. Turkcell hattım genç tarife olarak tanımlı ve hattı kardeşim üzerinden kullanıyorum. Bu nedenle mobil ödeme, ücretli içerik indirme, YouTube.com Premium, Netflix, HBO...

Paycell fiziksel kartım 2 Ekim Cuma gününden beri hiçbir şekilde kullanılamıyor. Uygulamada kartımın kullanıma kapalı ol...duğu yazıyor ve kartımda 16.409 TL bakiye bulunmasına rağmen tek bir işlem dahi yapamıyorum. Buna rağmen bana sadece “kartı geçici olarak kapattık, 96 saatte çözülür, bekleyin” den...

Paycell hesabımı herhangi bir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan durup dururken kapattılar. Hesabımı gümüş alı...m satımı ve Youtube.com ödemeleri için kullanıyordum, dün hesabıma girmeye çalıştığımda kapatıldığını fark ettim ve o andan beri hesabımı kullanamıyorum. Hesabın neden kapatıldığı...

Paycell uygulamasında eski hattıma bağlı olan hesabımın kapatılıp, yeni numarama açılan hesaba bakiyemin aktarılmasıyla ...ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Eski telefon numaram 0501********04’tür. Numara değişikliği sonrasında eski hesabımın silinmesini ve oradaki paramın yeni hesabıma akt...

Paycell uygulamasında tarafıma tanımlanan 5.000 TL tutarındaki “Karta Aktarılabilir Bakiye” yi, uygulamadaki görünüm ve ...kullanılan ifadeler nedeniyle birikmiş puan veya ödül niteliğinde, bana ait bir hak ediş gibi algıladım ve bu tutarı Paycell kartıma aktararak kullanmak istedim. Bu tutarın aslında...

16 yaşındaki oğlumun adına kayıtlı Paycell hesabı aniden kapatıldı ve kartı iptal edildi. Hesapta 6.500 ile 7.000 TL ara...sında para bulunmasına rağmen bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Yaklaşık iki aydan uzun süredir hem hesap hem kart kullanılamıyor. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda k...

Paycell hesabımda veli değişikliği yapmam gerektiği için 22 Eylül 2026 tarihinden beri hesabımdaki paraya erişemiyorum. ...Mevcut velimin kimliği kaybolduğu için işlem yapamıyoruz ve bu nedenle hesabımda bulunan 577 TL bakiyeyi kullanamıyorum. Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde veli değişikli...

Paycell hesabım hiçbir geçerli neden olmadan haksız yere kapatıldı ve 12 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşı...k 12 bin tl tutarında param bekletiliyor ve bu para tarafıma iade edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı ticari amaçla kullandığımı iddia ediyorlar ancak böyle bir du...

Turkcell Paycell hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Giriş ekranında SMS ile gönderilen şifreyi girmem isteniyor anca...k telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik cevaplama sistemiyle karşılaşıyorum ...

23.08.2026 tarihinde saat 19:00 ile 20:30 arasında, hattımda tanımlı Paycell mobil ödeme limitim kadar, parça parça olac...ak şekilde Apple Store ve iTunes üzerinden iznim ve bilgim olmadan alışveriş yapılmıştır. Toplamda 4.850 TL tutarında kontrolüm dışında işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar hattıma ...

Turkcell hattım üzerinden Paycell mobil ödeme ile yaptığım Apple abonelik ödemelerim, telefonumdaki ödeme yönteminin bir... güncelleme sonrası mobil ödemeye dönüşmesiyle birlikte faturama yansıtılmıştır. Apple abonelik bedellerine itirazım bulunmamaktadır. Şikayetimin konusu, bunlardan ayrıca ve onayım...

01.10.2026 tarihinde saat 01:56, 01:58 ve 01:58 sularında Apple iTunes Store üzerinden Faturana Yansıt yöntemiyle sırası...yla 1.159,99 TL, 919 TL ve 919 TL tutarında üç ayrı işlem yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim, tamamen bilgim ve onayım dışındadır. Apple hesabımda söz konusu tutarlar...

Trendyol üzerinden technomen satıcısından satın aldığım Akıllı Saat Plus Kablosuz Kulaklık İkili Siyah Set isimli ürünüm... iptal edildi ve 719,90 TL tutarındaki iadenin 13 Eylül’de bankaya iletildiği bilgisi Trendyol uygulamasında görünüyor. Ödemeyi Paycell kartım üzerinden yaptım ancak üzerinden 17 g...

Turkcell hattıma Eylül 2026 döneminde gelen yaklaşık 2.700 TL’lik fatura incelemesi sonrasında, benim bilgim ve onayım o...lmadan Apple Store üzerinden içerik indirilmiş ve abonelik başlatılmış gibi görünen bir dizi işlem fark ettim. Apple Store’da aktif bir hesabım bulunmadığı ve bu işlemleri ben yapm...

Paycell uygulaması üzerinden 30.09.2026 tarihinde Kırgızistan’a, M***** İ****** E**** adına üç ayrı yurt dışı para trans...feri yaptım. 500 TL, 1.500 TL ve tekrar 500 TL olmak üzere toplam üç işlem gerçekleştirdim. İşlemler üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir tutar alıcının hesabına geçmedi ve uygu...

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Paycell hesabım 29.09.2026 tarihinde herhangi bir işlem yapmadığım halde anide...n kısıtlandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem ...