Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden 16 Şubat tarihinde yanlış bir işlem yaparak faturama bakiye yansıttım ve kartıma 4.600 TL bakiye aktardım. İşlemi fark eder etmez ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, iptal süreci başlatıldı ancak hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu işlem sonrasında fatura...

Yaklaşık 15 gündür Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenlik nedeni ile oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemenin en fazla 96 saat süreceği ve sorunun çözülece...

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında bir abonelik oluşturulduğunu fark ettim. Herhangi bir yere üye olmadığım, onay vermediğim ve abonelik başlatmadığım halde hattıma, yaklaşık 25 Kasım 2025 tarihinden itibaren, her ay ortalama 80 TL abonelik ücreti yansıtılıyor. ...

Turkcell hattı üzerinden Paycell Mobil Ödeme ile Apple Hizmetleri (Crsel Plus Yearly aboneliği) adı altında 1000 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar Şubat 2026 faturama yansıtılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hatta işlem yapıldığı sırada uyuyordum ve tamamen bilgim dışında gerçekleş...

12 Şubat civarında, beni arayan kişiler tarafından 1000 TL telefon bonusu verileceği söylenerek aldatıldım. Kimlik bilgilerimi kullanarak benim adıma, ancak başka bir telefon numarası üzerinden Paycell hesabı açtılar. Bu hesabın benim onayım ve bilgim dışında açıldığını sonradan fark ettim. Benzer ...

Turkcell hattıma Şubat 2026 faturamda bilgim ve açık onayım olmadan yansıtılan tutarlar nedeniyle şikayetçiyim. Spotify, iCloud gibi bazı aboneliklerimden haberim var ve bunları kabul ediyorum ancak capcut üzerinden yaklaşık 1000 TL’lik, Paycell üzerinden de yaklaşık 1600 TL’lik tutar bir anda fatur...

Denizbank ATM’si 13’ünde Paycell kartımı yuttu ve o günden beri hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın gelmesinin 15 gün sürebileceği söylendi, ancak 3 günlük yasal süre zaten geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Telefonda 191074729 numaralı kayıt açıldı f...

Turkcell’e bağlı Paycell uygulamasını kullanarak Kıymetli Madenler bölümünden 16.02.2026 tarihinde üç ayrı işlemle gümüş alımı yaptım. İlk işlemim 15:37:41 saatinde 9.599,02 TL, ikinci işlemim 15:38:25 saatinde 9.999,03 TL, üçüncü işlemim ise 15:43:32 saatinde 5.999,89 TL tutarındaydı. Bu işlemlerin...

Yaklaşık 2 aydır Paycell’de kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum ve bu yüzden ne para yükleyebiliyorum ne de para çekebiliyorum. Hem uygulama üzerinden hem de şubeden defalarca kimlik doğrulama işlemi denedim, hiçbirinde işlem tamamlanmadı. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak sorunu çözmek konusu...

07.01.2026 tarihinde Turkcell Paycell üzerinden Burger King’ten bir alışveriş yaptım ve ödemenin Turkcell faturama yansıtılmasını seçtim. İşlem sırasında sistem “başarısız” uyarısı verdiği için, siparişi ödeyebilmek adına bu kez restoranda kendi kredi kartımla tekrar ödeme yaptım. Buna rağmen, başar...

14 Şubat saat 22:39’da Paycell üzerinden EFT/havale yoluyla 1.608,37 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen para karşı tarafın hesabına geçmedi. Karşı taraf, işlemi kontrol edebilmek için benden ad‑soyad ve IBAN bilgilerimi talep ediyor; ancak Paycell, güv...

Turkcell hattım olan 5*****1726 numaralı telefonumun faturasına, “faturana yansıt” adı altında haksız şekilde ücret yansıtılmaktadır. Şubat ayı faturamda 69,90 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını gördüm, ancak herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya bu ödemelere sebep olacak bir onayım bulunmamak...

Paycell kartımla 9 Şubat günü saat yaklaşık 16.00 civarında Steam üzerinden 436 TL tutarında bir oyun satın aldım. Steam bu işlemi onaylamadı ve ödeme kısa süre içinde iptal edildi, ancak üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen Paycell kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kartımın son dört hanesi 800...

Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve iznim dışında Google Play Store üzerinden toplam 3.534 TL tutarında harcama görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hattımı sadece ben kullanıyorum; hattıma üçüncü bir kişinin erişimi söz konusu değil....

15.02.2026 günü saat 01.30 civarı Paycell üzerinden yaptığım para transferi sonrasında hesabım hiçbir gerekçe iletilmeden bloke edildi. O günden bu yana hesabım 2 gündür kapalı durumda ve toplam 88.497,43 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Bu para ile ödemem gereken acil borçlarım varken mağduriy...

14.02.2026 tarihinde kendi bankamdan Paycell cüzdanıma aktardığım 102.000 TL tutarındaki paraya hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 96 saatlik bir inceleme sürecinde olduğu söyleniyor,...

02.10.2026 tarihinde Paycell üzerinden bilgim ve onayım olmadan faturalı hattıma 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımın fatura detayına baktığımda, bu tutarın “Singspace” isimli bir işlem/abonelik olarak göründüğünü gördüm. Paycell’de herhangi bir hesabım veya kartım bulunmam...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır hattıma tanımlı herhangi bir aboneliğim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturamdan “iTunes Store” adı altında yüksek tutarlarda ücret kesildiğini fark ettim. Ocak ayında faturama 494 TL, şubat ayında ise 1.010 TL “iTunes Store” olarak...

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında “Faturana Yansıt üyelik” adıyla bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Şubat 2026 dönemine ait faturamda bu kalem bir kez yansıtılmış durumda. Detaylara baktığımda 14.02.2026 tarihinde başlatılmış görünen bu işlem için fatur...

Paycell sanal kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür internet üzerinden ulaşım ödemesi yapamıyorum. Kartımda bulunan bakiye kullanılmadığı halde faturama yansımış görünüyor ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım ve ben de henüz m...

Paycell kartımı ilk aldığım günden beri ne Trendyol üzerinden ne de çeşitli oyun içi satın almalarda online ödeme için kullanamıyorum. Kartımda yeterli para olmasına rağmen ödeme ekranında sürekli “farklı bir ödeme yöntemi deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem reddediliyor. Şimdiye kadar bu kon...

Paycell hesabım 13 Şubat akşamı itibarıyla izinsiz şekilde ele geçirildi ve yaklaşık iki gündür hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hesabıma bağlı telefon numarası ve e‑posta adresi tamamen değiştirilmiş durumda, bu nedenle şifre sıfırlama veya giriş işlemi yapamıyorum. Hesap içerisinde görünen para ...

14 Şubat akşam saatlerinde Paycell kart bakiyemde bulunan 5000 TL’lik limitimi kullanmak/parayı çekmek istediğimde sistem beni “veli beyanı” sayfasına yönlendiriyor ve bu nedenle parama erişemiyorum. Yaşım limit için yeterli olmasına rağmen benden herhangi bir veli beyanı istenmemesi gerekirken uygu...