Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Sürekli Hata Mesajı

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Bakiye yüklemek için yaklaşık 1-2 ay önce ilk kez denedim, o zaman da aynı hatayı almıştım. Bugün uygulamayı tekrar yükleyip yeniden denedim, toplamda 10’dan fazla kez denememe rağmen sorun devam ediyor.

Doğrulama sırasında tüm adımları eksiksiz tamamlıyorum, ancak işlem sonunda “Lütfen bekleyiniz” ifadesi çıkıyor ve ardından “İşleminize devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Her seferinde aynı sonuçla karşılaşıyorum, farklı bir hata mesajı almıyorum.

Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi fakat zamanım olmadığı için bu seçeneği kullanamadım. Uygulamayı Android işletim sistemine sahip Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazımda, güncel sürümle kullanıyorum. Hesabımda doğrulama dışında herhangi bir sorun yaşamıyorum ve kimlik bilgilerimde de herhangi bir değişiklik olmadı.

Kimlik doğrulama işleminin uzaktan, uygulama üzerinden tamamlanabilmesini ve bakiye yükleme işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.