to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Ve İsim Değişikliği Sorunu Sürekli Tekrarlanıyor
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Tüm aşamaları doğru şekilde tamamlamama ve yüz tarama kısmını da başarıyla geçmeme rağmen, işlemin sonunda ekranda “İşlemine şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 11 Eylül 2025’ten beri yaşıyorum ve toplamda 10 kez denedim, ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Ayrıca, hesabımın ismi babamın adına görünüyor. Telefon hattı babamın adına olduğu için bu şekilde açılmış olabilir; ancak hesabın ismimin kendi adıma değiştirilmesini rica ediyorum.
Kimlik doğrulama işleminin ve isim değişikliği talebimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. İstanbul’da, Samsung Galaxy A34 cihazı üzerinden işlem yapıyorum ve standart bireysel kullanıcıyım.
Yardımcı olmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
