to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrası 2.750 TL tutarındaki iade bedeli Paycell hesabıma yüklendi. Bu tutarı Paycell kartıma veya kendi banka hesabıma/IBAN’ıma aktarabilmem için kimlik kaydımı tamamlamam gerektiği söylendi.
Yaklaşık bir haftadır Paycell üzerinden kamerayla kimlik okutma işlemini defalarca denedim. Kimliğimde veya telefonumda hiçbir sorun olmamasına, başka işlemlerde problem yaşamamama rağmen, uygulama her seferinde kamera ile okuma sırasında “evrak bulunamadı” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımdaki 2.750 TL’yi kendi hesaplarımdan hiçbirine aktaramıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca kimlik tanımlamam gerektiği söyleniyor, fakat teknik olarak bunu yapamıyorum. Hem iade aldığım tutarı kullanamıyor hem de bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum. Kimlik doğrulama sırasında alınan “evrak bulunamadı” hatasının incelenmesini, gerekli teknik düzenlemenin yapılarak kimlik kaydımın tamamlanmasını ve Paycell hesabımdaki 2.750 TL’yi kendi hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak için kimliğimi okutuyorum ancak sürekli “T. C. Kimlik numaranız okunmuyor” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım, b...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 gündür devam ediy...
R. Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün Karabük’te Huawei marka telefonumdan yaklaşık 10 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım. Her seferinde kamera açılıyor fakat işlem sonunda “başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Kimlik doğrulaması yap...
Turkcell hattımla Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü tamamlanmıyor. Daha önce NFC okumada sorun yaşadıktan sonra bu kez son onay aşamasında sürekli “hata” uyarısı alıyorum ve işlem bir türlü bitmiyor. Yaklaşık 25–30 kez denememe rağmen sistem her...
23.09.2025 tarihinde Paycell şahsi hesabıma yaklaşık 640 TL yükledim, ancak bu tutar hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. O günden beri bir aydan fazla süre geçti ve kendi elimle yüklediğim paramı hâlâ kullanamıyorum. Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili kanalla...
Yorumlar