to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Yüklediğim Param Bir Aydır Hesabımda Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.09.2025 tarihinde Paycell şahsi hesabıma yaklaşık 640 TL yükledim, ancak bu tutar hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. O günden beri bir aydan fazla süre geçti ve kendi elimle yüklediğim paramı hâlâ kullanamıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm. Her seferinde farklı bir işlem yapmam istendi; bazen müşteri hizmetlerini aramam, bazen de şubeye gitmem gerektiği söylendi. En son benden nüfus cüzdanım ve adıma kayıtlı su, elektrik veya doğalgaz faturası gibi belgeleri şubeden, düzgün bir şekilde fotoğraflatmam istendi. Tüm bu istenenleri eksiksiz olarak yaptım, hatta belgeleri kendi elleriyle net bir şekilde fotoğraflamalarına rağmen bu kez de tarafıma gönderilen mesajda fotoğrafların silik olduğu ve tekrar şubeye gitmem gerektiği belirtildi.
Tüm yönlendirmelere harfiyen uymama rağmen param hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve ortada ciddi bir mağduriyetim var. Yatırmış olduğum yaklaşık 640 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım gereksiz uğraş ve zaman kaybıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba, bir aydan fazla vakit size güvenenleri mağdur etmekten başka ne yaptınız?
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 188578163 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
