to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Singspace Aboneliği Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Singspace adlı bir uygulama için aylardır ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Faturalı hattımdan Eylül ayından bu yana her ay 229 TL yansıtılmış, ben bunu ancak Şubat ayında fark edebildim. Bu süre boyunca hattımdan düzenli olarak bu ücretin alınması tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Turkcell ile iletişime geçtiğimde bu aboneliği iptal ettiler ancak haksız yere alınan aylık ücretler için herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve uzun süre devam eden bu kesintiler nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.
Bilgim dışında başlatılan Singspace aboneliği kapsamında Eylül ayından bu yana hattımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Turkcell hattımdan singspace adı altında haksız yere servis ücreti kesiliyor. Eylül 2026’dan beri her ay faturama bu servis için bedel yansıtılıyor ve şu ana kadar yaklaşık 1500 TL civarında bir tutar ödemek zorunda kaldım. İlgili hattın son dört hanesi 3921’dir.
Daha önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp haksız yere alınan bu ücretlerin iade edileceği söylendi, ancak ne herhangi bir iade yapıldı ne de singspace servisi durduruldu. Aksine bu ayki faturama da tekrar 229 TL singspace ücreti yansıtılmış durumda. Defalarca talepte bulunmuş olmama rağmen, her seferinde “iade yapacağız” denilip aynı ücretin bir sonraki ay tekrar kesilmesi, açıkça insanla dalga geçmek gibi hissettiriyor.
Artık Turkcell’e güvenim kalmadığı için mahkeme yoluna gitmeyi ve uğradığım maddi manevi zararlar için tazminat davası açmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hakkım olmayan bu singspace ücretleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190734551 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Bana arama gelmemiş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
