İzinsiz Paycell-ITunes Kesintileri Hattıma Yansıtıldı

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son faturam olan Ocak 2026 dönemine ait faturamı detaylı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 4–5 aydır her ay düzenli olarak “Paycell / iTunes” adı altında 400–500 TL arası tutarlarda yansıtılan bedeller olduğunu bugün fark ettim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutarın, tamamen bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtıldığını görüyorum.

Bu işlemlerle ilgili hiçbir onay vermedim, Paycell üzerinden herhangi bir abonelik başlatmadım, iTunes üzerinden de bu tutarlara karşılık gelecek bir işlem yapmadım. Kesintilerin neye ait olduğunu da anlamıyorum; faturada yalnızca “Paycell / iTunes” ifadesi görünüyor.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bilgilendirme ile geçiştirildim. Paycell tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap bulamıyor, çağrı merkezine ya da net bir iletişim kanalına erişemiyorum.

Bilgim dışında ve iznim olmadan yapılan bu Paycell / iTunes çekimlerinin acilen durdurulmasını, hattımdaki bu işlemlerin iptal edilmesini ve son faturam da dahil olmak üzere yaklaşık 4–5 aydır alınan toplam yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın tamamının faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Turkcell ve Paycell’in birlikte gerekli incelemeyi yaparak, izinsiz gerçekleştirilen bu işlemleri iptal etmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.