to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Alışverişleri İçin 3.999,97 TL İade Ve Paycell Yetkisinin Kapatılması Talebi
Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell aracılığıyla iTunes Store üzerinden alışverişler yapılmıştır. Benim herhangi bir Paycell aboneliğim ya da hesabım bulunmadığı gibi iTunes Store’a da üye değilim ve hiçbir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama iTunes Store adı altında toplamda 3.999,97 TL tutarında ödeme yansıtılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir onayım ve rızam yoktur.
Bu durumu 31.01.2026 tarihinde fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi ve Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 52. maddesi gereği, açık rızam olmadan hattım üzerinden yapılan bu tahsilatların haksız ve geçersiz olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan söz konusu işlemlerin iptal edilerek toplam 3.999,97 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden Paycell ve benzeri tüm üçüncü taraf ödeme yetkilendirmelerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve yetki kontrol mekanizmalarının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli hukuki başvuruları yapacağımı bildiriyor, konuyla ilgili acil dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 02.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri hizmetleri telefonu yüzüne kapattı rızam ve onayım dışında hattıma fatura yansıtıldı o zaman herkes alışveriş yapsın istediğinin numarasını yazsın ve o kişide ödesin ne de olsa Rıza ve onay mesajı yok mağdurda delirsin dursun yok böyle bir dünya
