to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell aracılığıyla iTunes Store üzerinden alışverişler yapılmıştır. Benim herhangi bir Paycell aboneliğim ya da hesabım bulunmadığı gibi iTunes Store’a da üye değilim ve hiçbir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama iTunes Store adı altında toplamda 3.999,97 TL tutarında ödeme yansıtılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir onayım ve rızam yoktur.
Bu durumu 31.01.2026 tarihinde fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi ve Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 52. maddesi gereği, açık rızam olmadan hattım üzerinden yapılan bu tahsilatların haksız ve geçersiz olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan söz konusu işlemlerin iptal edilerek toplam 3.999,97 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden Paycell ve benzeri tüm üçüncü taraf ödeme yetkilendirmelerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve yetki kontrol mekanizmalarının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli hukuki başvuruları yapacağımı bildiriyor, konuyla ilgili acil dönüş rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell bireysel hattımı kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan faturama "Paycell üzerinden iTunes Store" servisi adına 104,99 TL'lik bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir dijital abonelik başlatmadım veya uygulama satın almadım, hattımı kullanan başka kimse de yok. ...
Paycell hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan son 2 aydır her ay 794 TL tutarında iTunes abonelik işlemi gerçekleştirilmiş ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında düzenli olarak yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak hem Paycell hem de iTunes müşteri hizmetleriyle ilet...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, iTunes adı altında iznim ve bilgim olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Bu çekimler doğrudan mobil faturama yansıyor ve geriye dönük baktığımda tutarın 3.000 TL’yi aştığını görüyorum. Faturalarda sadece “iTunes” ibaresi yer alıyor, Apple hesa...
Ocak 2025’ten bu yana faturamda 'iTunes Store' adı altında çeşitli tutarlarda ödemeler yansıtılmaktadır. Bazı aylarda 600–700 TL civarında, en son kasım ayında ise toplam fatura tutarım yaklaşık 1000 TL olmuş ve bunun içinde 480–490 TL civarında iTunes Store ödemesi yer almıştır. Ancak ben bu döneml...
Turkcell hattıma ait 22 Aralık 2025 tarihli faturamı incelediğimde, herhangi bir harcama yapmamama rağmen iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen 3.000 TL’nin ekstra olarak faturama yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda fatura tutarım yaklaşık 1.000 TL civarında olması gerekirken, haberi...
Yorumlar