İzinsiz Paycell İşlemleri Ve 5.418 TL Fatura Artışı İçin İade Talebi

Serena · 2026-03-12T23:20:16+03:00

Geçen ay Turkcell hattıma ait fatura detayımı incelediğimde, iTunes üzerinden 250 TL’lik bir işlem görüp yönlendirildiğim Paycell uygulamasını indirdim. Uygulamada karta aktarılabilir bakiye olarak görünen tutarı Paycell karta aktardım ve yalnızca telefon faturamı ödedim, bunun dışında hiçbir işlem yapmadım. 10.03.2026 kesim tarihli faturam bu ay 6.000 TL olarak geldi ve fatura detayında 5.418 TL Paycell işlemi görünüyor. Detayına baktığımda bu tutar, “karta aktarılabilir bakiye 4.930 TL” ve “karta akt bakiye kullanım bedeli 488 TL” şeklinde yansımış. Ancak bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgim yok, Paycell uygulamasında da bu tutarlara ilişkin herhangi bir işlem kaydı görünmüyor. Hat 534 *** ** 29 numara ile babam Ö**** K****** adına kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve 18 yaşından büyüğüm. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili bilgileri olmadığını ve Paycell ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Paycell müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bilgim ve onayım dışında görünen bu 5.418 TL’lik Paycell kaynaklı işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya izinsiz işlem varsa tamamının iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Serena

Müşteri temsilciniz yanlışlıkla aradı sanırım. Tartışma sesi dinletip suratıma kapattı? :d

Paycell

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Hatası Nedeniyle Faturama İşlenen 1.099 TL’nin Geri Ödemesi

Nihan

Paycell

1.077

Turkcell hattım üzerinden ilk kez keşif amaçlı giriş yaptığım Paycell uygulamasında, yalnızca telefon numaramla kayıt olup uygulamayı incelerken “karta aktarılabilir bakiye” ifadesini yanlış anlayarak 1.000 TL’lik bir aktarım yaptım. Uygulama içinde hiçbir harcama yapmadığım, sanal kart oluşturmadığ...

paycell-hatasi-nedeniyle-faturama-islenen-1099-tlnin-geri-odemesi-4.jpg

paycell-hatasi-nedeniyle-faturama-islenen-1099-tlnin-geri-odemesi-3.jpg

paycell-hatasi-nedeniyle-faturama-islenen-1099-tlnin-geri-odemesi-2.jpg

paycell-hatasi-nedeniyle-faturama-islenen-1099-tlnin-geri-odemesi-1.jpg

Turkcell Faturamda Yetkisiz İtunes Store Kesintileri Ve İade Talebi

Yusuf

Paycell

242

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır hattıma tanımlı herhangi bir aboneliğim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturamdan “iTunes Store” adı altında yüksek tutarlarda ücret kesildiğini fark ettim. Ocak ayında faturama 494 TL, şubat ayında ise 1.010 TL “iTunes Store” olarak...

Paycell Uygulamasındaki Yanıltıcı Karta Aktarılabilir Bakiye Özelliği Nedeniyle Oluşan Borç

Arda

Paycell

1.033

Paycell uygulamasında yer alan “karta aktarılabilir bakiye” bölümü nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Uygulamada bu bakiye bana hediye/var olan bir bakiye gibi göründüğü için 29 Ocak 2026 tarihinde saat 21:49 civarında 2400 TL’yi kartıma aktardım. Bu tutarın bir borç işlemi olduğunu bil...

1 Destek

Kullanmadığım Paycell Hizmeti İçin Faturama Haksız Ücretler Yansıtılıyor

Esra

Paycell

447

Turkcell abonesiyim. Annemin adına kayıtlı, benim kullandığım 0536 *** ** 36 numaralı hattımda Paycell hesabımı aylar önce iptal ettirmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, Turkcell faturalarımda Paycell adı altında hâlâ düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu durumla ilgili hem Paycell müşteri...

1 Destek

Paycell Üzerinden İzinsiz Apple Ödemeleri Ve Haksız Borçlandırma

Rukiye

Paycell

855

12.03.2026 tarihinde, hattım Vodafone olmasına rağmen annemin ve babamın Turkcell hatlarına, Paycell üzerinden iTunes ödemesi adı altında izinsiz harcamalar yansıtıldığını fark ettik. Annemin ve babamın kendi adlarına kayıtlı hatlarının faturalarına ayrı ayrı yaklaşık 2.400 TL tutarında, 500 TL ve 6...

paycell-uzerinden-izinsiz-apple-odemeleri-ve-haksiz-borclandirma-3.jpg

paycell-uzerinden-izinsiz-apple-odemeleri-ve-haksiz-borclandirma-2.jpg

paycell-uzerinden-izinsiz-apple-odemeleri-ve-haksiz-borclandirma-1.jpg