İzinsiz Paycell İşlemleri Ve 5.418 TL Fatura Artışı İçin İade Talebi

Geçen ay Turkcell hattıma ait fatura detayımı incelediğimde, iTunes üzerinden 250 TL’lik bir işlem görüp yönlendirildiğim Paycell uygulamasını indirdim. Uygulamada karta aktarılabilir bakiye olarak görünen tutarı Paycell karta aktardım ve yalnızca telefon faturamı ödedim, bunun dışında hiçbir işlem yapmadım.

10.03.2026 kesim tarihli faturam bu ay 6.000 TL olarak geldi ve fatura detayında 5.418 TL Paycell işlemi görünüyor. Detayına baktığımda bu tutar, “karta aktarılabilir bakiye 4.930 TL” ve “karta akt bakiye kullanım bedeli 488 TL” şeklinde yansımış. Ancak bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgim yok, Paycell uygulamasında da bu tutarlara ilişkin herhangi bir işlem kaydı görünmüyor.

Hat 534 *** ** 29 numara ile babam Ö**** K****** adına kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve 18 yaşından büyüğüm. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili bilgileri olmadığını ve Paycell ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Paycell müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında görünen bu 5.418 TL’lik Paycell kaynaklı işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya izinsiz işlem varsa tamamının iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.