Defolu Ve Kirli Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Oyalama Ve Para İadesinin Reddi

Byaybüke isimli firmadan 18 Eylül tarihinde bir adet tereyağı sarısı scuba ceket ve bir adet beyaz scuba etek satın aldım. Ürünler yaklaşık üç gün önce elime ulaştı ancak ceket yırtık, etek ise çoğunlukla kirli şekilde gönderilmişti. Eteğin üzerinde ayrıca mavi, mürekkep benzeri bir leke de vardı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Beyaz eteğin her yerinin kirli olduğunu söylediğimde bana “yıkarsanız geçer” şeklinde cevap verdiler. Kirin yanı sıra mavi leke olduğunu söylediğimde de bunun mürekkep lekesine benzediğini belirttim. Yırtık olan ceketin nasıl “yıkayınca düzeleceğini” sorduğumda ise bu konuda kayda değer bir açıklama yapmadılar, çoğu mesajıma da cevap vermediler.

Ürünlerin bu şekilde defolu gelmesine rağmen iade için uzun süre oyalandım ve üç gün kadar WhatsApp yazışmalarından sonra zorla iade kodu alabildim. En sonunda ürünleri iade için gönderdim, bu kez de aldığım ürünün aynısının stoğunun kalmadığını söyleyerek ısrarla ücret iadesi yapmıyorlar. Şikayetvar’da da firma hakkında defolu ürün gönderme ve para iadesi yapmama yönünde çok sayıda şikayet bulunması açıkça güven vermiyor.

Defolu ve kirli ürün gönderen, müşteriyi oyalayan ve para iadesini gerçekleştirmeyen Byaybüke firmasından, iadesini yaptığım ürünler için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için firma süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde yıpratılmamasını istiyorum.