to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasındaki Yanıltıcı Karta Aktarılabilir Bakiye Özelliği Nedeniyle Oluşan Borç
Paycell uygulamasında yer alan “karta aktarılabilir bakiye” bölümü nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Uygulamada bu bakiye bana hediye/var olan bir bakiye gibi göründüğü için 29 Ocak 2026 tarihinde saat 21:49 civarında 2400 TL’yi kartıma aktardım. Bu tutarın bir borç işlemi olduğunu bilmiyordum, ayrıca kartıma aktarılan bu para ile hiçbir harcama yapmadım.
Buna rağmen faturama yaklaşık 3000 TL tutarında borç yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle bu borç doğrudan onun faturasına yansımış durumda. İşlemle ilgili olarak destek birimine mesaj gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Karta aktarılabilir bakiye kısmının hediye/var olan bakiye gibi algılanmasına neden olan bu yanıltıcı görünüm nedeniyle yapılan işlemin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 3000 TL’lik borcun silinmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemle ve yaşadığım durumla ilgili ekran görüntülerini de ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri Hizmetleri bugün sabah yaklaşık 10:40'da aradı, açamadım (telefon yanımda değildi). Uzman yönlendirmesi yapılmıştı, lütfen tekrar arayın veya takip edin. Para hiç harcanmadı kartta duruyor, kullanılmadı diye iptal/faturadan düşürme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190421409 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri Hizmetleri aradı, iptal edemediklerini söyledi. Para hiç harcanmadı, kartta duruyor, 3000 TL borç yansıdı. Taksit seçeneği var mı? Malı durumum yok, taksitlendirme yapabilir miyiz?
