Savaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Paycell Hesabım Hâlâ Aktif İstenmeyen SMS'ler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Savaş
11 Mart 11:47
274"Tuğba Hanım’a teşekkür ederim sorunumu çözdü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayri sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzinsiz Paycell Aboneliği Açılması Ve Derhal İptali
Hayri
16 Mart 14:02
75Hayri'nin Teşekkür Mesajı
“İlginiz için çok teşekkür ediyorum”
Paycell kullanıcısı değilim ancak bir arkadaşım, benim telefonumu kullanarak hattıma ait 535******* numarası üzerinden Paycell aboneliği açmış. Bu işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında yaptı, durumu da telefonuma gelen Paycell doğrulama SMS’i ile fark ettim.
Abonelik açıldığı gün herhangi bir ücret kesintisi veya yansımış bir abonelik ücreti görmedim; ancak iznim olmadan adıma ve hattıma Paycell hesabı açılması beni rahatsız etti ve güvenlik açısından endişelendirdi. Bunun üzerine iki kez Paycell’e e‑posta ile ulaştım, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifresiz işlem yapılamayacağı ifade edildiği için hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunu çözemiyorum.
Benim açık rızam ve onayım olmadan, benim telefonum üzerinden açılan bu Paycell hesabının ve varsa buna bağlı tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden Paycell ile ilişkilendirilmiş tüm kayıtların kapatılmasını istiyorum. Ayrıca hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, bundan sonra iznim olmadan bu şekilde bir hesap veya abonelik açılmasının engellenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Mart 13:27
Vodafone hattım kullanılarak bilgim ve iznim dışında Paycell hesabı açıldığını, hattıma gelen SMS üzerinden aynı gün fark ettim. Bu hesap tarafımdan açılmamış olup, açılışına dair hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Paycell’e mail atarak hattım üzerinden açılan bu hesabın iptal edilmesini talep ettim. Mailime gelen cevapta müşteri hizmetlerini aramam istendi, ancak şifrem olmadığı için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum ve işlem ilerleyemiyor.
Hattım kullanılarak açılan bu Paycell hesabının acilen iptal edilmesini ve hattım üzerinden yapılabilecek tüm işlemlerin durdurularak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
İzinsiz Sözleşme İptali Ve Canlı Destek Erişimsizliği
Deniz
12 Mart 11:57
36Paycell ile herhangi bir başvurum, onayım ya da talebim olmamasına rağmen adıma sözleşme yapıldığına dair bir SMS aldım. 535 *******04 numaralı hattıma dün gelen SMS’te, 15 Nisan’a kadar feshetmezsem bu sözleşmenin yürürlüğe gireceği yazıyordu. Ancak, ne için sözleşme yapıldığı, hangi hizmet veya ab...
izinsiz-sozlesme-iptali-ve-canli-destek-erisimsizligi-1.jpg
Onaysız Sözleşme SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Havva
11 Mart 23:18
893Bugün 19.36’da Paycell’den, Paycell hesabım olmamasına rağmen sözleşmem olduğuna dair bir SMS aldım. Paycell üzerinde bugüne kadar hiçbir kaydım, üyeliğim ya da gerçekleştirdiğim herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen kendi telefon numarama bu şekilde bir SMS gelmesi, kişisel verilerimin ve...
onaysiz-sozlesme-smsi-ve-kisisel-veri-guvenligi-endisesi-1.jpg
Paycell Hesabımın Yetkisiz Kullanımı Ve Güvenlik İhmalı
Bünyamin
29 Ocak 21:53
420Paycell üzerinden bir süre önce, kredi çekmek isteyen bir tanıdığın yönlendirmesiyle onun bilgilerini kullanarak bir Paycell hesabı açtım. Daha sonra bu kişi benimle iletişimi tamamen kesti ve hesabın üzerinde ne yapıldığı, hangi işlemlerin gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgim yok. 24 Aralık 2025 ...
Erhan sonucu yetersiz buldu
İzinsiz Açılan Paycell Üyeliği: Derhal İptal Ve Ücret Kesintisi Önleme
Erhan
14 Mart 19:41
397Paycell üzerinden iznim ve bilgim olmadan adıma üyelik açıldığını bugün gelen SMS ile öğrenmiş bulunmaktayım. Bu üyeliğin hangi amaçla ve hangi işlem üzerinden açıldığını bilmiyorum, daha önce böyle bir talebim veya onayım da kesinlikle olmadı. Şu ana kadar hattımdan veya hesabımdan herhangi bir üc...
izinsiz-acilan-paycell-uyeligi-derhal-iptal-ve-ucret-kesintisi-onleme-1.jpg
Yorumlar