to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Aboneliği Açılması Ve Derhal İptali
Paycell kullanıcısı değilim ancak bir arkadaşım, benim telefonumu kullanarak hattıma ait 535******* numarası üzerinden Paycell aboneliği açmış. Bu işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında yaptı, durumu da telefonuma gelen Paycell doğrulama SMS’i ile fark ettim.
Abonelik açıldığı gün herhangi bir ücret kesintisi veya yansımış bir abonelik ücreti görmedim; ancak iznim olmadan adıma ve hattıma Paycell hesabı açılması beni rahatsız etti ve güvenlik açısından endişelendirdi. Bunun üzerine iki kez Paycell’e e‑posta ile ulaştım, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifresiz işlem yapılamayacağı ifade edildiği için hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunu çözemiyorum.
Benim açık rızam ve onayım olmadan, benim telefonum üzerinden açılan bu Paycell hesabının ve varsa buna bağlı tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden Paycell ile ilişkilendirilmiş tüm kayıtların kapatılmasını istiyorum. Ayrıca hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, bundan sonra iznim olmadan bu şekilde bir hesap veya abonelik açılmasının engellenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım kullanılarak bilgim ve iznim dışında Paycell hesabı açıldığını, hattıma gelen SMS üzerinden aynı gün fark ettim. Bu hesap tarafımdan açılmamış olup, açılışına dair hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Paycell’e mail atarak hattım üzerinden açılan bu hesabın iptal edilmesini talep ettim. Mailime gelen cevapta müşteri hizmetlerini aramam istendi, ancak şifrem olmadığı için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum ve işlem ilerleyemiyor.
Hattım kullanılarak açılan bu Paycell hesabının acilen iptal edilmesini ve hattım üzerinden yapılabilecek tüm işlemlerin durdurularak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
İlginiz için çok teşekkür ediyorum
