to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun İçi Satın Alımların İadesini Talep Ediyorum
Konami’ye ait eFootball adlı oyunda, reşit olmayan kardeşim benim iznim ve bilgim olmadan Android telefon üzerinden oyun içi satın almalar yapmış. İşlemleri fark ettiğimde yaklaşık 4–5 bin TL tutarında harcama yapılmış olduğunu gördüm ve bu ödemelerin tamamı bana ait Paycell sanal kart üzerinden çekilmiş.
Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden geri ödeme politikası kısmından iade talebi oluşturdum; ancak tüm işlemler için tek tek talep veremedim. Buna rağmen tarafıma 4 iş günü içinde iade yapılacağı yönünde yazılı bir geri dönüş sağlandı. Fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen henüz kartıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor.
Google hesabı ve oyun hesabı bana ait olmasına rağmen, harcamalar tamamen benim dışımda, iznim olmadan ve reşit olmayan kardeşim tarafından yapılmıştır. İlgili ödemelerin incelenerek, Paycell sanal kartımdan çekilen tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Furkan Bey, İlettiginiz 34466470 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
