to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Ulaşım Sorunu Nedeniyle Kartımın Hemen Kapatılması Ve İade Talebi
Paycell fiziksel kartımdan 11 Mart 2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında izinsiz olarak 362 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak derhal kartımı kapatmak ve güvenliğimi sağlamak istiyorum.
11 Mart'tan bu yana hem telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerine hem de uygulama içi destek kısmından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kartımı kapattıramadım ve izinsiz işlemle ilgili kayıt açtıramadım. Güvenlik riski yaşamama rağmen bu kadar uzun süre Paycell’e ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
İzinsiz yapılan 362 TL’lik harcamanın tarafıma iade edilmesini ve fiziksel Paycell kartımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartım üzerinde gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
