İzin Almadan Gelen Paycell Sözleşme Güncellemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

10.03.2026 tarihinde saat 19.08’de Türk Telekom hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS geldi. Ancak ben Paycell ile daha önce herhangi bir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek ve isteyerek kayıt olmadım.

Bu mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve SMS’in neden gönderildiğine dair bilgi alamıyorum. Buna rağmen sözleşmenin güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyor; bu durum, istemediğim bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırıyor ve beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

İznim olmadan gönderilen bu sözleşme güncelleme mesajının hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak gönderildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, adım veya hattım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hizmeti ya da sözleşme varsa bunun derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.