Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Paycell'den Şüpheli SMS Sonrası Yardım Alamadım Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

ID:35382938

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell'den Şüpheli SMS Sonrası Yardım Alamadım Ve Güvenlik İncelemesi Talep Ediyorum

Mehmet

Paycell

07 Mart 12:14

1.795

07.03.2026 Cumartesi günü saat 11.15'te Paycell müşteri hizmetlerini, hattıma “Paycell elektronik para sözleşmeniz güncellendi” şeklinde bir SMS gelmesi üzerine aradım. Benim Paycell üyeliğim ya da Paycell elektronik para sözleşmem olmadığı için bu mesajı şüpheli buldum ve güvenlik açısından inceleme yapılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, görüşme devam ederken “sesinizi alamıyorum” diyerek işlemi yarıda kesti.

Bunun üzerine aynı gün saat 11.27'de tekrar aradım. Bu kez bağlandığım müşteri temsilcisi ise net bir gerekçe sunmadan “size yardımcı olamıyorum” diyerek talebimi karşılıksız bıraktı. Şüpheli olabileceğini düşündüğüm bir konuda, herhangi bir açıklama yapılmaması ve güvenlik incelemesi başlatılmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Benim adım ya da hattım üzerinden herhangi bir Paycell elektronik para sözleşmesi bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini, varsa bilgim ve onayım dışında atılmış bir adımın tespit edilerek iptal edilmesini, hattım ve bilgilerimle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerin incelenerek gerekli geri bildirimin verilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Pnr

1 Destek ,

1 Yorum

Paycell

07 Mart 15:20 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

07 Mart 15:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Mehmet

10 Mart 10:36

Teşekkürler t** Hanım. Arayıp kaygımızı giderdi sağ olsun. Keşke ilk aradığımıza müşteri hizmetlerindeki görevli olan arkadaşım yaklaşımcı davranıp konuyu çözmek için azıcık çaba gösterseydi. 1 hafta herkes bu konuyla ilgili mesai yapmış olmayacaktı.

Paycell

10 Mart 10:38

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cem

10 Mart 13:42

Aynı saçma SMS geldi. Aradığım ************ i"müşteri temsilcisi" için yarım saat bekletti. Pes...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Paycell Onay SMS’i Ve Destek Erişimi Sorunu

Atilla

Paycell

06 Mart 11:57

2.131

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 6 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.10 civarında Türk Telekom hattıma (553 *** ** ** numaralı telefonuma) Paycell sistemine ilişkin bir sözleşme onay SMS’i geldi. Adıma veya hattıma ait hiçbir başvuru yapmadığım ve Paycell ile herhangi bir üyelik ilişkim olmadı...

izinsiz-paycell-onay-smsi-ve-destek-erisimi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Gecikmesi Ve Açıklamasız Paycell SMS Bildirimi

Recep

Paycell

06 Mart 14:48

2.501

19 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattına geçmek için başvuruda bulundum. Ancak sim kartım 17 Şubat 2026 tarihinde gönderilmesine rağmen elime ancak 5 ...

3 Yorum

Paycell’den Gelen Yetkisiz Doğrulama SMS’leri Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Özge

Paycell

15 Ocak 00:32

1.633

14 Ocak 2026 günü saat 23.00 civarında Paycell’den, 554***0262 numaralı hattıma art arda 4 defa “Paycell uygulamasına doğrulama koduyla giriş yapabilirsiniz” içerikli SMS geldi. Paycell’de hiçbir üyeliğim, cüzdanım ya da daha önce yapılmış bir kaydım bulunmamasına rağmen böyle bir mesaj almam beni c...