to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Güncellemesi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10.03.2026 tarihinde saat 10.10’da hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS geldi. Ancak ben Paycell ile daha önce herhangi bir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek kayıt olmadım.
Bu mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve SMS’in neden gönderildiğine dair bilgi alamıyorum. Buna rağmen sözleşmenin güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyor; bu da istemediğim bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırıyor.
İznim olmadan gönderilen bu sözleşme güncelleme mesajının hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak gönderildiğinin açıklanmasını, adım veya hattım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hizmeti ya da sözleşme varsa bunun acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tel no: 0535********55 Mehmet B****
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
11.03.2026 günü buradaki şikayetim üzerine Paycell çözüm merkezi temsilcisi hanımefendi tarafından arandım. Paycell sözleşmemin iptal edildiğini bana bildirdi. Neden benim haberim olmadan Paycell üyeliğim oluyor diye sorduğumda bana geçmişte Turkcell hattı kullandıysam Faturama Yansıt tan dolayı Paycell üyeliğimin oluşabileceğini söyledi. Paycell yetkilileri benim cep telefonumda geçmişte Faturama yansıt yoktu. Varsa da Paycell'e üyelik yapılacağına yönelik bir bilgilendirme yapılmadı. Cep telefonuma da üye yaptım sizi diyerek mesaj gönderen sizsiniz. Sonuç olarak; üyeliğimin iptali olarak bildirilen 11.03.2026 tarihinden sonra, Paycell ile ilgili üyelik iptali veya iptal edilememe durumundan kaynaklı ücret talebi, masraf, külfet vb. Maruz kaldığım takdirde kabul etmeyeceğimi, Mahkemelerde bu müracaat ve mail yazışmalarımı kanıt olarak sunucağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Aynı sorunu yaşadım şimdi de bilmem ne no lu başşvurunuz değerlendirmeye alınmıştır diye SMS geldi size de geldi mi?