İzin Almadan Açılan Paycell Hesabı Ve Şifresiz Kapatılamama

29.07.2026 tarihinde e-Devlet uygulamasına girdiğimde, adıma bilgim ve iznim dışında bir Paycell hesabı açılmış olduğunu gördüm. Ben herhangi bir zaman Paycell hesabı açmadım, bu nedenle sistemde adıma tanımlı bir hesap görmem beni ciddi şekilde endişelendirdi. Hesabımın veya kişisel bilgilerimin ele geçirilmiş olmasından şüpheleniyorum.

Paycell müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda da sistem ilerleyebilmem için benden şifre istedi. Ancak bu hesabı ben açmadığım ve şifre belirlemediğim için hiçbir şekilde işlem yapamıyor, kimlik doğrulama adımlarını geçemiyorum. Böylece hem bilgi alamıyor hem de hesabın kapatılması için işlem başlatamıyorum.

Adıma, telefon numarama ya da e-posta adresime bağlı, bilgim dışında açılmış tüm Paycell hesaplarının acilen incelenmesini ve derhal kapatılmasını talep ediyorum. Bu hesaplar üzerinden yapılmış veya yapılabilecek hiçbir işlemden sorumluluk kabul etmiyorum. Kimlik bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.