Kimlik Bilgileriyle Açılan Yetkisiz Paycell Hesabı Kapatılsın

24.04.2026 tarihinde, kimlik bilgilerim kullanılarak Paycell üzerinde tanımadığım 0541********07 numaralı telefon hattı ile adım adına hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabı ben oluşturmamama rağmen kimlik bilgilerimle kayıt açıldığını görmekten son derece rahatsızım. Şu an için bu hesap üzerinden herhangi bir para çekme, ödeme ya da harcama işlemi yapılmamış olsa da, bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle güvenliğimden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Kimlik bilgilerim adına yapılan ve yapılacak hiçbir işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ne yazık ki tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kimlik bilgilerim izinsiz şekilde kullanılarak açılan, bana ait olmayan bu hesabın acilen ve kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin güvenliğinin nasıl sağlandığı ve bu izinsiz işlemle ilgili neler tespit edildiği konusunda tarafıma yazılı, resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte, hesabın kapatıldığına ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığına dair SMS veya e-posta yoluyla açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımına ilişkin gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesap güvenliği konusunda tüm gerekli adımların atılmasını ve süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ederim.