to read complaints and reviews, or file yours.İTunes Şarkı Alımında Paycell İşlem Ücreti Ve Aşırı Fatura Şikayeti
İTunes uygulamasından 25 Ocak tarihinde bir adet şarkı satın aldım. Satın alma esnasında şarkı için 1,99 TL ücret bilgisi gösterilmesine rağmen, Paycell üzerinden ödeme yapmak istediğimde 69 TL işlem ücreti talep edildi ve bu işlemlerin sonucunda hattıma bu ay için 1.131 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu kadar yüksek bir tutar için öncesinde hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretlendirme ile ek işlem bedellerinin orantısız ve aşırı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili önce Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar beni iTunes’a yönlendirdi; ancak iTunes için geçerli bir müşteri hizmetleri maili bulamadım, Apple için paylaşılan mail adresi de geçersiz çıktı. Bu nedenle sorunu doğrudan ilgili birimle paylaşamıyorum.
Faturamın ve bu işleme ait tüm ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma adil olacak şekilde faturanın yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. İlgili fatura görselini de ek olarak paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
