to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 14 Gün Bekletilmesi Kabul Edilemez
25.09.2026 tarihinde saat 16:11’de Paycell kartımla Yeni Mağazacılık a. Ş. Üzerinden 774,50 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. İşlemi henüz 5 dakika geçmişken iptal ettim.
Satıcı firma iptal ve iade onayını anında vererek tutarı Paycell’e aktardığını belirtti. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının kendilerine ulaştığını ve sistemde göründüğünü teyit ettiler. Buna rağmen bakiyemin kartıma yansıtılmasının 14 iş gününü bulabileceği söylendi.
Aynı gün, hatta dakikalar içinde iptal edilen bir işlemin tutarının haftalarca blokede tutulması kabul edilemez. Üstelik Paycell’in kullanıcı sözleşmesinde, kuruma ulaşmış hazır bir iadenin bu şekilde bekletileceğine dair herhangi bir madde bulunmamaktadır. Son bakiyem olduğu için bu gecikme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Paycell müşteri hizmetlerince de ulaştığı doğrulanan 774,50 TL tutarındaki iademin derhal kart bakiyeme aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim gün içinde giderilmediği takdirde BDDK, TCMB ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sene olmuş 2026, 5 dakika içinde iptal edilen bir işlemin iadesi 14 iş gününü bulamaz! Gerekli yerlere şikayette bulunacağız!
