Paycell’in 14 Günlük İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

24.07.2026 tarihinde farklı bir firmadan otobüs bileti satın aldım ve daha sonra bu bileti iptal ettim. Bileti aldığım firma, ödediğim tutarı Paycell kartıma iade ettiğini bildirdi.

Paycell ile yaptığım telefon görüşmesinde, paranın kendilerine iade olduğunu kabul etmelerine rağmen, tutarı hesabıma geri yansıtma sürelerinin 14 gün olduğunu söylediler. Ödemenin ve iadenin aynı gün içinde gerçekleştiği bir durumda, 700 TL’nin bu kadar uzun süre bekletilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Paycell’in “faturana yansıt” özelliğini kullanmak zorunda kaldım çünkü bu paraya zaten acil olarak ihtiyacım vardı. İhtiyacım olan tutarı bana faiz ile borç verdiler, ben bu parayı faiziyle geri ödeyeceğim. Ancak günlerdir iadenin kendilerine geçmiş olmasına rağmen, faiziyle kullandırdıkları bu bakiyeyi 14 güne kadar hesaplarıma aktarmayabileceklerini söylüyorlar. Kendi beyanlarına göre iade ellerinde olmasına rağmen, 14 gün boyunca bu parayı neden beklettiklerini ve bu 14 günlük sürenin neye göre belirlendiğini anlamıyorum.

Ben paramı faiziyle kullanırken benden anında tahsil eden Paycell’in, aynı hassasiyeti iade söz konusu olduğunda göstermemesi kabul edilebilir değildir. 14 gün boyunca bu parayı tekrar değerlendirip, beni mağdur etmelerini adil bulmuyorum. İadesi yapılan 700 TL’nin en kısa sürede, hiçbir ek gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve bu keyfi görünen 14 günlük iade süreciyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.