Hesap Blokesi Gerekçesinin Açıklanmaması ve Mağduriyet

Paycell hesabıma kendi banka hesabımdan 100.000 TL havale yoluyla para yatırdım. Ancak hesabıma 96 saatlik bloke konuldu ve 24 saattir hesabımdaki parayı kullanamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durum günlük finansal işlemlerimi ciddi şekilde engelledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili olarak 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destekten de yazdım; ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da almadım. Bloke işleminin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.