to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç hafta önce Paycell dijital cüzdan hesabım, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan “şüpheli işlem” iddiasıyla kapatıldı. Hesabımın kapatılmasıyla birlikte, içinde bulunan puanlarım ve geçmiş işlemlerime de erişimim tamamen engellendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, üyeliğim iptal edildiği için telefonla destek alamadım; e-posta yoluyla ise yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
Hangi işlemin “şüpheli” olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabımda kalan puanlarımın ve işlemlerimin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Tüm bu süreçte kendimi haksız yere suçlanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Beklentim, hesabımın yeniden açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Paycell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişemediğim için birikmiş hediye puanlarımı kullanarak internet paketi alma imkanım da ortadan kalktı. Sorunun çö...
Paycell uygulamasında yaklaşık 10 gündür, bilgim dışında hesabımdan para çekilmeye çalışılıyor. Bu durum toplamda on kez tekrarlandı ve işlemler tamamen benim onayım dışında gerçekleşiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şüpheli işlem bildirimi yaptım ve hesabımın kapatı...
Yorumlar