to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Açıklamasız Kapatıldı, Mağdur Edildim
Yaklaşık üç hafta önce Paycell dijital cüzdan hesabım, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan “şüpheli işlem” iddiasıyla kapatıldı. Hesabımın kapatılmasıyla birlikte, içinde bulunan puanlarım ve geçmiş işlemlerime de erişimim tamamen engellendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, üyeliğim iptal edildiği için telefonla destek alamadım; e-posta yoluyla ise yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
Hangi işlemin “şüpheli” olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabımda kalan puanlarımın ve işlemlerimin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Tüm bu süreçte kendimi haksız yere suçlanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Beklentim, hesabımın yeniden açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Şahin Bey, 23.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Şahin Bey, 24.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. İstenilen belgeyi iletmeniz durumunda tekrar inceleme başlatabileceğimizi dair sizi bilgilendirdik. Saygılarımızla, Paycell
Sabah tarafıma mesaj ilettiniz arandığımı ama ulaşamadığınızı belirtmişsiniz tarafınızdan şahsıma herhangi bir aranma yapılmadı neden böyle bir yalan söyleme gereği duydunuz? Hayır aranmadım aramadınız aradık diyorsunuz lütfen
Merhaba Şahin Bey, İlettiğiniz belgeleri değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Şahin Bey, 28.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Çözüm sundular mı