Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paycell Hesap Bloke- Paycell Kart Bloke

profile
Furkan
11 Kasım 2023 12:53
3.674

Merhaba,

Yaklaşık 2 hafta öncesinde Paycell ekibine oluşturduğum şikayet şu an güncel tarihi ile halen çözüme kavuşmamıştır. Çözülmemesinin sebebi de Faturalarımı zamanında ödüyor olmamdır.

Sorunum;
Paycell Mobil uygulama şifresi ve Paycell kart şifresi hatalı giriş yapma sonucu bloke olmuştur. Paycell sorunu çözemediği için Turkcell den arayıp hesabımı silip yeniden sorunsuz bir şekilde oluşturabileceğimi söylediler fakat Paycell hesabını yeniden oluşturamıyorum tekrardan sorun yaşıyorum. Profilim üzerinden Paycell e olan şikayetimden sorunum ile alakalı olarak görselleri ve video kesitlerini görebilirsiniz. Paycell üzerinden harcama yaptığım için faturasını ödediğim tutarı harcamayı bırakın hesap ile alakalı sorun olduğu için giriş sağlayamıyorum. Turkcell in alt kuruluşu olan Paycell sorunumu çözememiştir. Fatura günü geçince hat kapanıyor? Peki kullanıcı faturasını ödediği tutarı niye harcayamıyor ya da sorunu çözülmüyor. Bu konunun çözülmesini istiyorum. Ya da hesaplarımı kontrol edin Paycell hesabındaki aktarılabilir tutarın geri iadesini rica ediyorum. Harcayamadığım tutarın faturasını ödedim fakat halen sorunum çözülmedi.

Paycell çağrı merkezi hizmetini ezberlediğim için şimdiden söyleyeyim,

Kayıp çalıntıda sadece müşteri temsilcisine bağlanılıyor,

Diğer işlemlerin hepsi şifreli olduğu için işlem yapamıyorum.
Hesabım Turkcell tarafından silindi (sorunumun çözüleceği yönünde yapıldı bu işlem) fakat yeni hesap oluşturamıyorum ilgili videoda ektedir.

11 Kasım 2023 12:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

11 Kasım 2023 14:56

Merhaba Furkan Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Furkan
Furkan
12 Kasım 2023 06:05

3 haftadır bakıyorsunuz sayın kurumsal! En son talebime dönüş yapmadınız diye Turkcell üzerinden açmak istedim fakat gene Paycell e yönlendirildim. Atomu parçalamaya gerek yok, benim ihtiyacım olan şey; Paycell ekibinden birinin beni arayıp olmayan şifremi sıfırlamam ya da oluşturamadığım hesap konusunda bana canlı destek verilmesi... Bu kadar zor olmamalı...

Furkan
Furkan
13 Kasım 2023 19:16

Konu ile alakalı dönüş yapılmadı...

Furkan
Furkan
14 Kasım 2023 17:42

Dönüş yapılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mustafa
01 Mayıs 2024 08:41
1.306

profile
21 Ocak 2025 19:05
1.390
Paycell Güvenlik Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet

Hattım Kapalıyken İki Kez Faturalandırıldım, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Salih
12 Mayıs 2025 14:01
1.160
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cansu
26 Kasım 2023 18:41
5.226
Paycell Paramı Geri Vermiyor!

Paycell Hesabına Erişim Sorunu Ve Otomatik Ödemelerin Aksama Riski

profile
10 Ekim 2025 02:43
1.340
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri