to read complaints and reviews, or file yours.
Merhaba,
Yaklaşık 2 hafta öncesinde Paycell ekibine oluşturduğum şikayet şu an güncel tarihi ile halen çözüme kavuşmamıştır. Çözülmemesinin sebebi de Faturalarımı zamanında ödüyor olmamdır.
Sorunum;
Paycell Mobil uygulama şifresi ve Paycell kart şifresi hatalı giriş yapma sonucu bloke olmuştur. Paycell sorunu çözemediği için Turkcell den arayıp hesabımı silip yeniden sorunsuz bir şekilde oluşturabileceğimi söylediler fakat Paycell hesabını yeniden oluşturamıyorum tekrardan sorun yaşıyorum. Profilim üzerinden Paycell e olan şikayetimden sorunum ile alakalı olarak görselleri ve video kesitlerini görebilirsiniz. Paycell üzerinden harcama yaptığım için faturasını ödediğim tutarı harcamayı bırakın hesap ile alakalı sorun olduğu için giriş sağlayamıyorum. Turkcell in alt kuruluşu olan Paycell sorunumu çözememiştir. Fatura günü geçince hat kapanıyor? Peki kullanıcı faturasını ödediği tutarı niye harcayamıyor ya da sorunu çözülmüyor. Bu konunun çözülmesini istiyorum. Ya da hesaplarımı kontrol edin Paycell hesabındaki aktarılabilir tutarın geri iadesini rica ediyorum. Harcayamadığım tutarın faturasını ödedim fakat halen sorunum çözülmedi.
Paycell çağrı merkezi hizmetini ezberlediğim için şimdiden söyleyeyim,
Kayıp çalıntıda sadece müşteri temsilcisine bağlanılıyor,
Diğer işlemlerin hepsi şifreli olduğu için işlem yapamıyorum.
Hesabım Turkcell tarafından silindi (sorunumun çözüleceği yönünde yapıldı bu işlem) fakat yeni hesap oluşturamıyorum ilgili videoda ektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Furkan Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
3 haftadır bakıyorsunuz sayın kurumsal! En son talebime dönüş yapmadınız diye Turkcell üzerinden açmak istedim fakat gene Paycell e yönlendirildim. Atomu parçalamaya gerek yok, benim ihtiyacım olan şey; Paycell ekibinden birinin beni arayıp olmayan şifremi sıfırlamam ya da oluşturamadığım hesap konusunda bana canlı destek verilmesi... Bu kadar zor olmamalı...
Konu ile alakalı dönüş yapılmadı...
Dönüş yapılmadı
