to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Yaklaşık 2 hafta öncesinde Paycell ekibine oluşturduğum şikayet şu an güncel tarihi ile halen çözüme kavuşmamıştır. Çözülmemesinin sebebi de Faturalarımı zamanında ödüyor olmamdır.
Sorunum;
Paycell Mobil uygulama şifresi ve Paycell kart şifresi hatalı giriş yapma sonucu bloke olmuştur. Paycell sorunu çözemediği için Turkcell den arayıp hesabımı silip yeniden sorunsuz bir şekilde oluşturabileceğimi söylediler fakat Paycell hesabını yeniden oluşturamıyorum tekrardan sorun yaşıyorum. Profilim üzerinden Paycell e olan şikayetimden sorunum ile alakalı olarak görselleri ve video kesitlerini görebilirsiniz. Paycell üzerinden harcama yaptığım için faturasını ödediğim tutarı harcamayı bırakın hesap ile alakalı sorun olduğu için giriş sağlayamıyorum. Turkcell in alt kuruluşu olan Paycell sorunumu çözememiştir. Fatura günü geçince hat kapanıyor? Peki kullanıcı faturasını ödediği tutarı niye harcayamıyor ya da sorunu çözülmüyor. Bu konunun çözülmesini istiyorum. Ya da hesaplarımı kontrol edin Paycell hesabındaki aktarılabilir tutarın geri iadesini rica ediyorum. Harcayamadığım tutarın faturasını ödedim fakat halen sorunum çözülmedi.
Paycell çağrı merkezi hizmetini ezberlediğim için şimdiden söyleyeyim,
Kayıp çalıntıda sadece müşteri temsilcisine bağlanılıyor,
Diğer işlemlerin hepsi şifreli olduğu için işlem yapamıyorum.
Hesabım Turkcell tarafından silindi (sorunumun çözüleceği yönünde yapıldı bu işlem) fakat yeni hesap oluşturamıyorum ilgili videoda ektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Furkan Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
3 haftadır bakıyorsunuz sayın kurumsal! En son talebime dönüş yapmadınız diye Turkcell üzerinden açmak istedim fakat gene Paycell e yönlendirildim. Atomu parçalamaya gerek yok, benim ihtiyacım olan şey; Paycell ekibinden birinin beni arayıp olmayan şifremi sıfırlamam ya da oluşturamadığım hesap konusunda bana canlı destek verilmesi... Bu kadar zor olmamalı...
Konu ile alakalı dönüş yapılmadı...
Dönüş yapılmadı
Ulaşmak zaten başlı başına bir sıkıntı; biri diğerine aktarıyor ve çözüm bulacak, muhatap olacağınız bir kişi bulunmuyor. Hesabıma şifreyi yanlış girdim ve bloke oldu. Turkcell İletişim Merkezi'ne gönderildim. Doğrulamak için gittim, ancak arkadaşlar işlem yaptıktan sonra da sorun düzelmedi. Paycell...
Paycell’in Güvenlik Sorunuyla Mağduriyetim Kabul Edilemez! Paycell üzerinden güvenlik gerekçesiyle önce uygulamaya giriş yapılamıyor. Sonra fiziksel ve sanal kartlarım kapatılıyor. Hiçbir haberim olmadan çağrı merkezini aradığımız da bana hiçbir şekilde bu sorun yüzünden oldu. Gibisinden mağduriye...
@Turkcell @Paycell Merhabalar, Mart ayında Paycell üzerinden faturama yansıtma özelliğini kullanarak 3.200 TL tutarında bir faturam vardı. Bu faturayı ödemediğim için hattım kapandı. Hattım kapalıyken, Nisan ayında Mayıs ayına yansıtarak bana tekrar 3.200 TL tutarında bir fatura çıkardılar. Yani top...
Paycell hesabı oluşturduğum günden beri kartıma aktardığım paranın 1 kuruşunu bile harcayamadım. Karta aktardığım tüm paraların faturalarını günü gününe ödedim. Buna rağmen harcama yapmak istediğimde sürekli hata aldım ve bu yüzden müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana “kartımla alakalı sistemsel ...
Paycell mobil uygulamasında 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şifre veya kurtarma kodu soruluyor. Zaten bu bilgileri hatırlamadığım için destek almak istedim, fakat herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Her giriş denememde h...
Yorumlar