Hattım Başkasına Kayıtlı Ve Çözüm Bulunmadan Çözüldü Olarak Kapatıldı

Turkcell Paycell hattımla ilgili 30 Temmuz’dan bu yana yaşadığım bir sorunum var. Hattım başkasının üzerine kayıtlı görünüyor ve bu nedenle tarafıma ait olması gereken hat ve Paycell işlemlerimle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili uygulama üzerinden talep açtım, gerekli evrakları sisteme ilettim ancak özellikle son açtığım talep, herhangi bir çözüm sunulmadan “çözüldü” denilerek kapatıldı. Ortada fiili bir çözüm olmamasına rağmen talebim kapatılıyor, hattın üzerime geçirilmesi veya sorunun giderilmesi sağlanmıyor. Evrakları göndermeme rağmen ne geri dönüş alıyorum ne de sorun gerçekten çözüme kavuşuyor.

Paycell hattımın kime kayıtlı olduğunun resmi olarak incelenmesini, gönderdiğim evrakların dikkate alınmasını ve hattın en kısa sürede kendi adıma geçirilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çözüldü denilerek kapatılan talebimin neden sonuçsuz bırakıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.