Paycell Limit Yenilenmemesi Ve Tarafların Sorumluluk Almaması

Turkcell hattıma tanımlı Paycell limitim yaklaşık Mart ayından beri hiçbir şekilde yenilenmiyor. Daha önce sürekli olarak kullandığım bu uygulamayı üç aydır kullanamıyorum ve limitim kendiliğinden yenilenmediği gibi tarafıma herhangi bir hata veya uyarı mesajı da gösterilmiyor.

Sorunla karşılaştığımda hem Turkcell’i hem de Paycell’i aradım. Turkcell müşteri hizmetleri Paycell’i aramam gerektiğini söylüyor, Paycell müşteri hizmetleri ise Turkcell’i aramam gerektiğini ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor. İki taraf da birbirine yönlendirdiği için sorunumu kimse net olarak sahiplenmiyor ve ortada kalmış durumdayım. Bu süreçte herhangi bir kayıt numarası verilmedi, yazılı bir başvuru da oluşturulmadı.

Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Paycell limitimin neden yenilenmediğinin açıklanmasını ve hattıma tanımlı Paycell limitimin bir an önce yenilenerek tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.