Saç Rengi Hatası Ve Saygısız Personel Davranışı İade Talebini Doğurdu

Bahçeşehir’de bulunan Filiz Yıldız Kuaför’e geçen hafta yeğenlerim saç boyası için gittiler. Yapılan saç boyasının rengi son derece kötü oldu, istenen tonla hiçbir şekilde örtüşmedi ve ortaya çıkan görüntü nedeniyle yeğenim günlerce ağlayacak kadar psikolojik olarak etkilendi. Hem verilen para hem de yaşadığı moral bozukluğu açısından bu tecrübe bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kuafördeki çalışanların üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Yaşanan sorunla ilgilenmek yerine alay edercesine konuşmaları, müşteriye karşı saygısız bir tavır sergilemeleri bizi daha da üzdü. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sorumluluk alınmadığını açıkça gördük.

Saç boyası işlemi için 5.000 TL ödeme yapıldı, ayrıca Bahçeşehir’e gidiş geliş yol masraflarımız da cabası oldu. Ortaya çıkan sonuç ve yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle, kuaförde ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerek hata sonucu oluşan kötü saç rengi gerekse çalışanların tutumu nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.