Paycell Hesabı Açılmıyor Ve Eski Kayıt Silinmedi

Paycell üzerinden işlem yapmak istediğimde, hattımın daha önce başka birinin üzerine kayıtlı göründüğü uyarısını alıyor; bu nedenle Paycell hesabı açamıyor ve hattıma tanımlı mobil ödeme özelliğini kullanamıyorum. Aynı sebeple Turkcell üzerinden de limit işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu ay itibarıyla devam eden bu sorun, Şubat ayının başından beri sürüyor ve hattım üzerinden hiçbir şekilde Paycell hesabı açılamıyor.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum; tarafıma dönüş yapıldı ve bazı evrakları iletmem istendi. Yaklaşık 20 gün önce tekrar arandım ve benden talep edilen kimlik fotokopisi, mobil hat sorgulama sonucu, ikametgah gibi tüm belgeleri verilen e‑posta adresine gönderdim. Buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı, eski kayıt silinmedi ve mobil ödeme ile limit işlemlerimi kullanamıyorum. Ayrıca dijital uygulama üzerinden de defalarca denememe rağmen Paycell hesabımı aktif hâle getiremedim.

0533********26 numaralı hattım üzerinden Paycell hesabımın ivedilikle aktif edilmesini, hattım üzerindeki eski kaydın tamamen silinmesini ve Turkcell/Paycell üzerinden mobil ödeme ile limit işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.