to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Engellenen Paycell Hesabımda Bakiyeye Erişemiyorum
Paycell uygulamasına uzun süredir her zaman kullandığım iPhone 15 Pro cihazımdan giriş yapıyordum. Bugün itibarıyla uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” uyarısını almaya başladım ve hesabımda bakiye bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Herhangi bir cihaz değişikliği ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen, mevcut ve aktif olarak kullandığım telefonumdan bir anda bu hatayı almam nedeniyle mağdur oldum. Bakiyeme erişemiyor olmam günlük işlerimi de doğrudan etkiliyor.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde yalnızca çağrı kaydı oluşturuldu, ancak sorunumla ilgilenilmediğini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini hissettim. Aynı cihazı kullanmaya devam etmeme rağmen güvenlik gerekçesiyle erişimin engellenmesi ve bunun kısa sürede çözülememesi kabul edilebilir değil.
Hesabımdaki bakiyeye yeniden erişim sağlayabilmem ve uygulamaya güvenli şekilde giriş yapabilmem için hesabımın ve cihazımın kontrol edilerek, bu güvenlik engelinin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Aramışsınız geri ulaşım sağladım tekrar durumumun aciliyetini belirttim bunun haricinde hesabımda ki blokajın sebebini dahi öğrenemiyorum hesabımda ki paramı kullanamıyorum mağduriyetim devam ediyor...
