Paycell Uygulamasında Sürekli Güvenlik Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli

Paycell uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Bu durum defalarca denememe rağmen düzelmedi. Yaklaşık 20 kez farklı zamanlarda giriş yapmayı denedim ancak her seferinde aynı güvenlik uyarısı ile karşılaşıyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi alıp ilettiklerini söylediler ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Güvenlik gerekçesiyle de olsa, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabıma erişimin bu şekilde engellenmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, güvenlik nedeniyle getirilen kısıtın sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapıp Paycell hizmetlerini tekrar kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.