to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartıma Yüklenen 2.500 TL Bakiye Görünmüyor Ve Harcama Yapamıyorum
10.06.2026 tarihinde Paycellkart’ıma aktarılabilir bakiyemi faturama yansıtılacak şekilde yükleme işlemi yaptım. Kullanma tahsilatı ve bakiye faturama düşmesine rağmen ilgili tutar Paycell kartıma hiçbir şekilde yansımadı ve kart bakiyeme eklenmedi.
Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu işlem son hareketlerimde görünmesine rağmen karta geçmediği için harcama yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona bakan kimse olmadı ve destek alamadım.
İlgili işlemin acilen incelenerek bakiyemin Paycellkart hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell üzerinden karta aktarılabilir bakiye kullanımında toplam 2500 TL kullandığım halde, Turkcell faturama bu tutarın 5000 TL olarak yansıtıldığını gördüm. 10 Haziran tarihinde yapıldığını söyledikleri bu işlem, bugün güncel faturam çıkınca dikkatimi çekti. Faturamda normalde olması gerekenden çok daha yüksek bir tutar görünmektedir ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlgili hatta ait GSM numaramın son 4 hanesi 9024’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sadece işlemin bu şekilde göründüğü belirtildi. Fazladan yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve faturamdan haksız yere alınan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu hata nedeniyle ödemem gereken fatura tutarım ciddi oranda yükseldiği için acil olarak tarafıma geri dönüş yapılarak fazla tahakkuk eden ücretin iadesini veya faturamdan düşülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkür ederim sorun çözüldü
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 10.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
