Paycell Üzerinden Yetkisiz İTunes Ödemeleri ve 4.506 TL İade Talebi

Turkcell’in Paycell hizmeti üzerinden, bilgim ve iznim olmadan hattıma tanımlanan tutarın Apple iTunes Store üzerinden çekilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

26.08.2026 tarihinde, Turkcell hattıma bağlı 555228** numaralı Paycell hesabımdan, faturama yansıt yöntemi ile Apple iTunes Store üzerinden art arda ödemeler gerçekleştirildiğine dair SMS’ler aldım. Mesajlarda 21:39:04’te 2.199 TL, 21:39:20’de 1.099 TL ve 21:40:10’da 109 TL, 21:40:10’da 1.099 TL olmak üzere tarafımdan onay verilmeyen işlemler yapıldığı yazıyordu. Bu işlemlerin hiçbirinden haberim yok, herhangi bir platforma üyeliğim veya bu ödemelere sebep olacak bir aboneliğim bulunmuyor. Ayrıca iTunes ile ilişkili olabilecek bir iPhone cihazım da yok.

Durumu fark eder etmez Turkcell / Paycell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak yapılan işlemleri iptal edemeyeceklerini, satın alınan paketler için iTunes ile görüşmem gerektiğini, abonelik sözleşmelerinde bu tür durumların yer aldığını söylediler. Benim onayım ve bilgim olmadan, hattımla ilişkilendirilmiş Paycell hesabımdan faturama yansıt şeklinde ödeme alınmasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle toplam 4.506 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Paycell üzerinden gerçekleştirilen ve SMS ile bildirilen bu işlemlerin detaylarının incelenmesini, hattım ve Paycell hesabım üzerindeki güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.