to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliği Üzerinden Haksız Kesintiler Ve İade Talebi
Turkcell hattım olan 5*****1726 numaralı telefonumun faturasına, “faturana yansıt” adı altında haksız şekilde ücret yansıtılmaktadır. Şubat ayı faturamda 69,90 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını gördüm, ancak herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya bu ödemelere sebep olacak bir onayım bulunmamaktadır. Fatura detayında da yalnızca “faturana yansıt” ifadesi yer almakta, neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama gösterilmemektedir.
Bu nedenle hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım, ancak Turkcell Paycell’e yönlendiriyor, Paycell ise bu özelliği kapatmıyor ve sorunum çözülemiyor. Ne hatalı kesintiler için net bir açıklama alabiliyorum ne de bu özelliği tamamen kapattırabiliyorum.
Şubat faturamda yer alan 69,90 TL’lik tüm haksız çekimlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda “faturana yansıt” özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
