Turkcell hattım için kullandığım faturalı Büyük Festival 60 GB paketimde, Paycell işlemleri altında “Faturanıza Yansıttı Üyelik” adıyla 69,9 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu kalem Şubat 2026 fatura dönemimde görünüyor; önceki aylarda da alındıysa bundan da haberim yok.
Bu ücretlendirme ile ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir üyelik ya da servis için bilinçli bir onay vermedim ve bu üyeliğin ne zaman, hangi işlem üzerinden ve nasıl başlatıldığını bilmiyorum. Paycell veya Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan yazılı olarak başvuruda bulunmak zorunda kaldım.
“Faturanıza Yansıttı Üyelik” adı altında alınan bu tutarın hangi hizmet veya üyelikle ilgili olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, bu üyeliğin hangi tarihte ve hangi onay yöntemiyle (örneğin SMS, bağlantı, tek tık vb.) başlatıldığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, şu ana kadar bu kalem altında tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların ay ay dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. Söz konusu üyeliğin bilgim ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm için ilgili üyeliğin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda hattımdan bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini özellikle talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu üyelik kapsamında faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İlgili hattım: 545 *** ** 33
Şubat 2026 fatura döneminde görünen kalem: 69,9 TL (Paycell / Faturanıza Yansıttı Üyelik)
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar