Üyeliğin İptali Ve Haksız Tahsilatların İadesi Talebi

Doktor Takvimi üzerinden yaklaşık 4 aydır ücretli üyelik kullanmaktayım. Yaklaşık 2 ay önce bu ücretli üyeliği iptal etmek için başvuruda bulunmama rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve her ay düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor. Aylık 5.000 TL olarak tahsilat yapılmakta ve şu ana kadar toplamda 20.000 TL ücret çekildi.

Tarafımca iki ay önce başlatılmış olan doktortakvimi Premium üyeliği kapsamında sunulan hizmete ilişkin önemli bir hususu da belirtmek isterim. Platform üzerinden hastalara benim adıma gönderilen mesajlar nedeniyle bazı hastalarım tarafıma ulaşarak dolandırıcılık şüphesi duyduklarını ifade etmişlerdir. Bu durum mesleki itibarım açısından ciddi bir güven sorunu oluşturmakta ve hasta-hekim ilişkisinde olumsuzluk yaratmaktadır. Hizmetin bu şekilde algılanması ve hasta güvenini zedelemesi nedeniyle üyelikten beklediğim fayda tamamen ortadan kalkmış durumdadır.

Buna ek olarak, uygulamanın kullanım verimi de üyelik öncesinde anlatılanlarla örtüşmemektedir. Üyelik öncesi sunulan bilgilerle, üyelik sonrasında elde edilen verim ve geri dönüşler mukayese dahi edilemeyecek düzeyde düşük kalmış, bu da hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği artırmıştır.

Üyeliğimi iptal ettirmek için hem mail yoluyla hem de çağrı merkezini arayarak defalarca talepte bulundum. Buna rağmen tarafıma, sözleşme olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak benim tarafımdan imzalanmış yazılı bir sözleşme bulunmamaktadır ve ayrıca hizmeti aktif olarak da kullanmıyorum.

Hem yazılı bir sözleşme olmamasına, hem hizmetten fiilen yararlanmamama hem de sunulan hizmetin hastalar nezdinde güven zedeleyici bir algı oluşturmasına rağmen üyeliğimin zorla devam ettirilmesini ve ücret kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Mevcut Premium üyeliğimin karşılıklı olarak değerlendirilerek feshedilmesini, ücretli üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen toplam 20.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sözleşme şartları çerçevesinde iyi niyetli ve makul bir çözümle sürecin karşılıklı anlaşma yoluyla sonlandırılması hususunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.