to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yetkisiz 5000 TL İTunes İşlemi Ve İade Talebi
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta olup, 25.03.2026–06.04.2026 dönemine ait faturamda bilgim ve onayım olmadan Paycell – iTunes Store adı altında 5.000 TL tutarında bir bedelin yansıtıldığını gördüm. Bu harcamayla hiçbir alakam yok, tarafımdan yapılmış veya onaylanmış bir işlem değildir. Aynı faturada ayrıca “Peşin Ödeme” adı altında da -200 TL yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgilenileceği, tutarın iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir para iadesi gerçekleşti.
Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan 5.000 TL’lik tutarın, 531 *******76 numaralı hattımın faturası üzerinden bir an önce iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
