Faturada İzinsiz Paycell Ödemesi Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait faturamda, Paycell üzerinden bilgim dışında yapılan bir ödeme ile karşılaştım. 31.07.2026 tarihinde gece 00.30 sularında, faturaya yansıt özelliği ile tanımadığım bir uygulama için 1.159,98 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir uygulamaya bilerek abonelik veya ödeme yapmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemden haberim olmadığını belirttim. Görüşmede bir şey yapamayacaklarını söylediler şu ana kadar net bir çözüm veya iade bilgisi alamadım. Ve bu işlem faturaya yansıttı gün içerinde kapatmama rağmen oldu.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu ödemenin detaylı şekilde incelenmesini ve 1.159,98 TL tutarındaki bedelin faturama yansıtılmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım ve Paycell hesabım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekliyse ek tedbirlerin alınmasını istiyorum.