Turkcell Hattımda Onaysız “Ceptefun” Ve “Cep Zone” Tahsilatları

Turkcell hattıma bağlı Paycell faturama yansıt ödeme yöntemi üzerinden, hiçbir onayım olmamasına rağmen “Ceptefun” ve “Cep Zone” adında iki farklı servis için Haziran 2026 döneminde haksız tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu uygulama ya da servislerle hiçbir alakam, üyeliğim veya onayım bulunmamaktadır. İşlemler benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek itirazda bulundum ve Paycell faturama yansıt ödeme seçeneğini kapattık. Buna rağmen sistemde görünen bu ödemelerin iptal edilemeyeceği söylendi. Haziran ayındaki tahsilatların iptalini talep etmemize rağmen Temmuz ayında da aynı ödemelerin tekrar yansıtıldığını gördüm. Toplamda 985 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme söz konusudur.

Aktif olarak kullandığım, kendi adıma kayıtlı bireysel hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin tarafımca onaylanmadığını, “Ceptefun” ve “Cep Zone” servisleriyle hiçbir bağlantım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bilgim ve rızam dışında alınan bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür tüm ödemelerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.