Paycell Onay Vermediğim Tutar Haksız Şekilde Tarafımdan Tahsil Edilmiştir

04.07.2026 tarihinde telefonumda Paycell uygulaması yüklü olmamasına, herhangi bir oyun ya da dijital içerik için ödeme yapmamama rağmen Paycell üzerinden 669,99 TL tutarında bir işlem yapılarak bu tutarın telefon faturama yansıtıldığını gördüm. Ne benim ne de çevremdeki kimsenin neyin ödemesi olduğunu bilmediği, onay vermediğim bu tutar haksız şekilde tarafımdan tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan bu şekilde faturama yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve kesilen 669,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve bir daha aynı durumla karşılaşmamam için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.