to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kartım Durduruldu, Paul Mark Şubesinde Alışveriş Yapamadım
26 Temmuz saat 16:10 civarında Osmaniye Paul Mark şubesinde yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yapmak için kasaya yöneldiğimde Totem Kart’ımı kullanmak istedim. Kasadaki görevli, Totem Kart ile alışveriş yapamayacağımı, kartımın “durdurulduğunu” söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi.
Durumu anlayabilmek için mağaza çalışanına ve yetkiliye sorduğumda, bana haftaya gelmem gerektiğini söylediler. Oysa ben Totem Kart ile sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve Paul Mark ile yapılan anlaşmaya güvenerek bu kartı kullanıyorum. Kartımda herhangi bir sorun olduğuna dair ne bir bilgilendirme aldım ne de farklı bir açıklama yapıldı. Bu nedenle ya kasadaki personelin Totem Kart işlemlerini bilmediğini ya da kasıtlı olarak yapmak istemediğini düşünüyorum.
Totem Kart’ımın neden “durdurulduğu” iddia edildiğinin açıklanmasını, kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sadiye Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Totem Kart, mağazalarımızda şu an için geçerli değildir. Bu nedenle ödeme işleminiz gerçekleştirilememiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
