Paul Mark Paul Mark Paul Mark Mağazasında 590 TL Fazla Ücret Ve Saygısız Müdür Yardımcısı

21 Ocak tarihinde saat 15.00–15.30 civarında Nevşehir Kapadokya Forum AVM’deki Paul Mark mağazasında etek değişimi için mağazaya gittim. Etek bana yaklaşık iki–üç hafta önce hediye olarak alınmıştı, dar geldiği için değişim yapmak istedim. Aynı ürün olmadığı için farklı bir etek seçtim. Müdür beyin anlattığına göre ilk eteğin fiyatı yaklaşık 890–990 TL civarındaydı, aldığım yeni eteğin fiyatı ise 700 küsur liraydı. Normalde benim yaklaşık 110 TL alacağım çıkması gerekirken, mağaza müdür yardımcısı benden aksine para talep etti.

Kasada yapılan hesaplamada bir yanlışlık olduğunu fark edip itiraz edince, mağaza müdür yardımcısı durumu düzeltmek yerine üste çıktı ve konusu açıldığında “ben kimseden özür dilemem” diyerek saygısız bir tutum sergiledi. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylememe rağmen benden özür dilemediği gibi, arkadan bağırarak pişkin bir tavırla davranmaya devam etti. Bu süreçte yaklaşık 35–40 dakika boyunca hem ben hem de arkamdaki diğer müşteriler gereksiz yere bekletildik.

Sonrasında mağaza müdürü devreye girdi ve hesaplamayı doğru şekilde yaparak sorunu çözdü, kendisinin ilgisinden memnun kaldım. Ancak yaka kartında “müdür yardımcısı” yazan bayan çalışanla yaşadığım bu saygısız tutumdan ve benden haksız şekilde 590 TL talep edilmesinden dolayı son derece rahatsızım. Ben orada hesap–kitap yapıp hakkımı aramasaydım, fazladan para ödemiş olacaktım. Hakkımı aramamın bu şekilde karşılık görmesini kabul etmiyorum.

Paul Mark Nevşehir Kapadokya Forum mağazasındaki bu müdür yardımcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle konuşma üslubu ve kasa işlemleri konusunda uyarılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.